- Ihre Telefonnummer ist besetzt. Wie kann ich Sie erreichen?
Wenden Sie sich einfach per E-mail: paqmochila@correos.com an uns.
- Muss ich meinen Rucksack vor und nach jeder Etappe in einer Postfiliale von Correos abgeben bzw. abholen?
Es ist nicht notwendig, dass Sie in eine Correos-Filiale kommen und Ihren Rucksack abgeben. Wir holen bzw. geben ihn in den von Ihnen angegebenen Unterkünften ab (außer in den den Albergues Municipales – städtische Herbergen- für die wir Ihnen einen Ort in der Nähe angeben werden).
- Gibt es den Rucksacktransportservice auch am Wochenende?
Von Ostern bis Oktober steht unser Service für Sie von Montag bis Sonntag und an allen an Feiertagen für Sie bereit. Wenn Sie Fragen zu unserer Verfügbarkeit an anderen Wochenenden im Jahr haben, können Sie uns diese gern per E-mail paqmochila@correos.com mitteilen.
- Ich habe vor in den öffentlichen Herbergen der Xunta (Albergues Públicos de la Xunta) zu übernachten. Kann ich meinen Rucksack auch dort zur Abholung hinterlassen?
In den öffentlichen Herbergen der Xunta ist die Abholung und Zustellung von Rucksäcken nicht gestattet, deswegen haben wir für diesen Fall Partneradressen, wo Sie Ihren Rucksack abliefern und entgegennehmen können.
- In Ihrem Online-Buchungsformular kann ich meine Herberge nicht finden.
In diesem Fall senden Sie uns eine E-Mail an paqmochila@correos.com und wir helfen Ihnen gern mit Ihrer Buchung. Der Grund kann sein, dass Sie in einer öffentlichen Herberge sind. Dort ist es nicht erlaubt Rucksäcke abzuholen oder abzuliefern, weswegen Sie Ihren Rucksack bei einer unserer Partneradressen abgeben müssen, die wir Ihnen gern mitteilen.
- Muss ich die Unterkünfte auf allen Etappen im Voraus reservieren?
Im Moment der Buchung des Services, müssen Sie uns nur die Unterkunft des ersten Tages angeben. Es ist nicht notwendig, dass Sie uns die ganzen Unterkünfte aller Ihrer Etappen angeben. Das können Sie Tag für Tag erledigen.
- Kann ich den Transport meines Rucksacks auch buchen, wenn ich auf dem Jakobsweg mit dem Fahrrad unterwegs bin?
Das ist möglich, jedoch dürfen in dem Fall die Etappen nicht länger als 60km sein.
- Kann ich einen Koffer, statt eines Rucksackes benutzen?
Natürlich! Sie können einen Koffer, einen Rucksack oder eine Reisetasche benutzen, wenn diese widerstandsfähig genug sind, um den Transport gut zu überstehen.
- Wenn der Rucksack mehr als 15kg wiegt, muss ich dann dieses Mehrgewicht bezahlen?
Das maximale Gewicht sind 15 kg. Wir haben keine Tarife für Gewichtsüberschreitungen. In diesem Fall müssten Sie, einen Transport für zwei Gepäckstücke buchen.
- Wenn mein Gepäck auf dem Jakobsweg zu viel wiegt, kann ich dann einen Teil meiner Sachen verschicken, um den Rucksack ein wenig zu entlasten?
Mit Paq Peregrino können Sie überschüssige Kleidung oder andere Gegenstände entweder an die Filiale von Correos an Ihrem Zielort, zu sich nach Hause oder eventuell an die Correos-Filiale in Ihrem Wohnort senden.
- Was muss ich tun, wenn mir etwas Unvorhergesehenes auf dem Weg passiert?
Wenden Sie sich an uns per Telefon (+34) 683 44 00 22 oder E-mail paqmochila@correos.com
- Kann ich einen schon geplanten Zielort oder eine Unterkunft ändern?
Alle Änderungen Ihres Reiseplans sollten Sie uns vor 21:00 Uhr am Vortag des Transports mitteilen.
- Wie kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich meine Reise auf dem Jakobsweg doch nicht antreten kann?
Wenn Sie Ihre Reise auf dem Weg nicht antreten können, erstatten wir Ihnen die Gesamtsumme Ihrer Buchung. Schreiben Sie uns an paqmochila@correos.com um die Rückzahlung zu beantragen.
