POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:

1. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento è Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (di seguito "Correos"), con P.IVA [CIF] A-83052407 e sede legale in Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (Spagna).

Per garantire la corretta gestione del trattamento, Correos ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD o DPO), che può essere contattato per qualsiasi questione in merito agli stessi tramite il seguente indirizzo email: dpd@grupocorreos.es

2. Finalità del trattamento e legittimazione

Il trattamento dei tuoi dati personali ha le seguenti finalità:

A. FORNITURA DEL SERVIZIO EL CAMINO CON CORREOS

I tuoi dati personali saranno trattati per: (i) Fornire il servizio di trasporto selezionato dall'utente tra quelli offerti con la dicitura El Camino con Correos, come stabilito nelle Condizioni Particolari; (ii) gestite e rispondere a domande, quesiti o reclami.

B. INVIO DI OFFERTE E PROMOZIONI DI PRODOTTI E SERVIZI DI CORREOS

Prestando il tuo consenso, oltre all'invio delle informazioni sui servizi di spedizione, Correos potrà inviarti attraverso qualsiasi canale elettronico o non elettronico informazioni commerciali pertinenti la prestazione, il miglioramento e l'aggiornamento dei prodotti e dei servizi, nonché nuove tariffe e sconti.

Tali informazioni commerciali potranno essere generiche o personalizzate. In quest'ultimo caso è previsto il trattamento preventivo dei tuoi dati al fine di procedere con la loro profilazione e carterizzazione, determinare gusti, preferenze ed esigenze e, sulla base di queste, identificare le offerte che potrebbero essere più interessanti.

  • a) In ogni momento potrai revocare gratuitamente il tuo consenso e non ricevere nuove offerte e promozioni indicandolo tramite posta ordinaria all'indirizzo sopra indicato o via e-mail all'indirizzo derechos.protecciondatos.correos@correos.com o tramite il nostro servizio clienti. Inoltre, in tutte le comunicazioni commerciali elettroniche verrai informato nuovamente del tuo diritto di revocare il tuo consenso.

 

C. INVIO DI OFFERTE E PROMOZIONI DA PARTE DI ALTRE SOCIETÀ DEL GRUPO CORREOS E DA SOCIETÀ TERZE

Prestando il tuo consenso, oltre all'invio delle informazioni risultanti dalla visita, Correos potrà inviarti attraverso qualsiasi canale elettronico o non elettronico offerte e promozioni di:

  • Altre società del Grupo Correos che forniscono servizi correlati con i settori appartenenti alle attività dei servizi di spedizione, di valore aggiunto rispetto al servizio postale, logistica, marketing e telecomunicazione.
  • Altre società con le quali Correos abbia sottoscritto vari accordi di collaborazione e che possono appartenere a settori tra cui quello delle telecomunicazioni, finanziario, dei beni di largo consumo, della sanità e delle ONG.

Tali informazioni commerciali potranno essere generiche o personalizzate. In quest'ultimo caso è previsto il trattamento preventivo dei tuoi dati al fine di procedere con la loro profilazione e carterizzazione, determinare gusti, preferenze ed esigenze e, sulla base di queste, identificare le offerte che potrebbero essere più interessanti.

In ogni momento potrai revocare gratuitamente il tuo consenso e non ricevere nuove offerte e promozioni indicandolo tramite posta ordinaria all'indirizzo sopra indicato o via e-mail all'indirizzo derechos.protecciondatos.correos@correos.com o tramite il nostro servizio clienti. Inoltre, in tutte le comunicazioni commerciali elettroniche verrai informato nuovamente del tuo diritto di revocare il tuo consenso.

D. COMUNICAZIONE DI DATI PERSONALI AD ALTRE SOCIETÀ DEL GRUPO CORREOS E A SOCIETÀ TERZE

Prestando il tuo consenso, oltre all'invio delle informazioni risultanti dalla visita, Correos potrà comunicare i tuoi dati alle società del Grupo Correos e a società terze i cui settori sono illustrati nella finalità precedente per consentire a tali società di inviarti, direttamente e senza l'intermediazione di Correos, offerte e promozioni relative ai loro prodotti e servizi.

E. ARRICCHIRE LE INFORMAZIONI CHE TI RIGUARDANO

  • b) Prestando il tuo consenso, Correos potrà ottenere maggiori informazioni sulle tue caratteristiche, gusti ed esigenze attraverso le informazioni fornite da diverse fonti esterne come i Registri Pubblici, il Catasto, i Social Network, gli strumenti di geomarketing, i database di informazioni economiche come INFORMA, gli archivi di informazioni creditizie come ASNEF, BADEXCUG ... con l'obiettivo di introdurre miglioramenti nei nostri prodotti e servizi e/o di adattare o selezionare le offerte relative a tali prodotti e servizi che meglio si adattano al tuo profilo specifico.

F. ADEMPIERE AGLI OBBLIGHI GIURIDICI

Tra i diversi obblighi giuridici assunti da Correos vi sono quelli derivati dall'applicazione della normativa postale (Ley 43/2010 del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal [Legge 43/2010 sul servizio postale universale, sui diritti degli utenti e sul mercato postale]) e l'obbligo del segreto delle comunicazioni (art.18 della Costituzione spagnola), nonché la normativa fiscale.

In ottemperanza a tali obblighi, Correos potrà comunicare i tuoi dati personali alle Pubbliche Amministrazioni e ai tribunali, a condizione che tali informazioni siano richieste in conformità con le procedure legali stabilite.

G. INFORMAZIONI STATISTICHE E SONDAGGI SUL GRADO DI SODDISFAZIONE

Correos ha un interesse legittimo a conoscere sia l'opinione dei suoi clienti in merito ai propri prodotti e servizi sia le loro abitudini di consumo (ad esempio la frequenza/ricorrenza nella sottoscrizione dei diversi servizi) al fine di poter offrire prodotti e servizi più adeguati alle loro esigenze e di migliorare sia i prodotti e i servizi attuali sia la propria procedura di sottoscrizione.

Per raggiungere l'obiettivo indicato nel paragrafo precedente, Correos potrà elaborare i tuoi dati personali e:

  • Realizzare sondaggi sul grado di soddisfazione sia telefonicamente che per via elettronica, anche quando non sarai più cliente, in quest'ultimo caso per conoscere le ragioni della disdetta.
    Se durante il sondaggio sul grado di soddisfazione il cliente esprime la propria opinione sui prodotti e servizi di una delle società del Grupo Correos, il risultato del sondaggio e i dati identificativi del partecipante potranno essere comunicati alla società del Grupo Correos di cui vengono valutati i servizi.
  • Procedere all'anonimizzazione dei tuoi dati personali, in modo tale che le informazioni sulle tue abitudini di consumo non possano essere nuovamente collegate alla tua persona e, successivamente, realizzare studi statistici ed econometrici (ad esempio, conoscere il ciclo di vita del cliente e/o identificare modelli di propensione all'abbandono).

 

3. Tipo di dati personali soggetti al trattamento

Per le finalità indicate nel paragrafo precedente, viene trattata una serie di dati personali che possiamo suddividere nelle seguenti fonti e categorie:

A. DATI PERSONALI FORNITI DIRETTAMENTE DAL CLIENTE:

Durante la registrazione e/o nella richiesta del servizio, attraverso la compilazione dei moduli abilitati a tale scopo.

Il cliente garantisce che i dati personali forniti a Correos per la prestazione dei servizi richiesti rispondono in modo veritiero alla situazione reale e che comunicherà qualsiasi modifica che li riguardi. Di conseguenza, il cliente risponderà a Correos e a terzi per eventuali danni o perdite causate a seguito della violazione degli obblighi assunti nella presente clausola.

B. DATI PERSONALI RACCOLTI INDIRETTAMENTE:

Tutti i dati personali che, prestando il consenso, Correos raccolga dalle varie fonti esterne elencate nella finalità 2.E.

C. DATI PERSONALI DERIVATI DALLA PRESTAZIONE STESSA DEL SERVIZIO:

  • Comprese informazioni come lo storico dei prodotti e dei servizi sottoscritti e le loro caratteristiche, i reclami o le richieste di informazioni...

 

4. Periodo di conservazione dei dati personali

I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario per lo sviluppo del rapporto contrattuale. Al termine di tale periodo, i dati saranno cancellati come disposto dalla normativa sulla protezione dei dati personali che ne implica il blocco, rimanendo disponibili solo su richiesta di Giudici e tribunali, della Procura o delle Pubbliche Amministrazioni competenti durante il periodo di prescrizione delle azioni che potrebbero derivare per essere successivamente eliminati. I periodi di prescrizione variano a seconda del tipo di servizio. Ad esempio, in generale, il periodo di prescrizione per la maggior parte delle azioni civili personali è di 5 anni.

 

5. I tuoi diritti

La nostra normativa sulla protezione dei dati personali ti conferisce una serie di diritti in relazione al trattamento dei dati personali che i nostri servizi implicano, che possiamo sintetizzare di seguito:

  • Diritto di accesso: Sapere che tipo di dati stiamo trattando e le caratteristiche del trattamento che stiamo realizzando.
  • Diritto di rettifica: Poter richiedere la modifica dei tuoi dati personali nel caso in cui non siano accurati o veritieri.
  • Diritto alla portabilità: Poter ottenere una copia dei dati personali trattati in un formato interoperabile.
  • Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dalla Legge.
  • Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando il trattamento non è più necessario.
  • Diritto di opposizione: Richiedere la cessazione dell'invio di comunicazioni commerciali nei termini sopra indicati.
  • Diritto di revoca del consenso prestato.
  • Puoi esercitare i tuoi diritti attraverso uno dei seguenti canali, indicando il diritto che intendi esercitare e allegando una copia del tuo Documento di Identità o un documento equivalente oltre a qualsiasi altra documentazione che ritieni opportuna:

  • a) Indirizzo Postale: Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (Spagna)
  • b) Email: derechos.protecciondatos.correos@correos.com
  • Sul sito web dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) puoi trovare una serie di modelli che ti aiuteranno nell'esercizio dei tuoi diritti. Allo stesso modo, ti informiamo che hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo (in Spagna, la AEPD) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.