•  Il telefono è occupato, come posso contattarvi? ​

Puoi metterti in contatto con noi inviando un’email a paqmochila@correos.com

• Devo depositare e ritirare il mio zaino in un Ufficio di Correos per ogni singola tappa?

Non c’è bisogno di andare in un ufficio di Correos per lasciare lo zaino; lo ritireremo noi e lo consegneremo presso le sistemazioni da te indicate (tranne per gli Ostelli municipali “Albergues Municipales”; in questi casi te lo recapiteremo in un luogo delle vicinanze che ti indicheremo).

• Ho pensato di alloggiare presso gli Ostelli Pubblici “Albergues Publicos” della Xunta: posso lasciare lì il mio zaino?​

Gli Ostelli Pubblici “Albergues Públicos” della Xunta non consentono di depositare e ritirare gli zaini presso le loro strutture, pertanto potrai lasciare e ritirare il tuo zaino presso la struttura collaboratrice che ti indicheremo.

• Nel vostro modulo di prenotazione online non trovo l’ostello presso cui alloggerò.

In questo caso puoi mandarci un’email a paqmochila@correos.com e ti aiuteremo con la prenotazione. È possibile che si tratti di un ostello pubblico che non consente né il ritiro né la consegna degli zaini, per cui dovrai depositare o riprendere il tuo zaino presso gli stabilimenti collaboratori che ti indicheremo  

• Devo prenotare con anticipo i miei alloggi per tutte le tappe? ​

​ Quando acquisti il servizio, devi solo indicare la struttura presso cui alloggerai il primo giorno. Non è necessario specificare in anticipo dove dormirai in tutte le tappe; potrai farlo di giorno in giorno.

• Posso acquistare il servizio di trasporto dello zaino se faccio il cammino in bicicletta?

Puoi acquistare il servizio di trasporto dei bagagli purché le tappe non superino i 60 Km.

• Posso utilizzare una valigia al posto dello zaino? ​

Certo! Puoi utilizzare una valigia, uno zaino o un borsone da viaggio, purché siano abbastanza resistenti da sopportare il trasporto.

• Se lo zaino supera i 15 Kg devo pagare un extra per i chili in più? ​

Il peso massimo consentito per i bagagli è di 15 chili. Non ci sono tariffe extra per eccedenza di peso. In tal caso dovresti acquistare il trasferimento di due bagagli.

• Se il peso del mio bagaglio  durante il Cammino è eccessivo, posso spedire parte delle mie cose per alleggerire lo zaino?

Con il nostro Paq Peregrino puoi spedire parte dei tuoi indumenti o oggetti all’Ufficio di Correos del luogo dove pensi di concludere il Cammino, direttamente a casa tua o in un Ufficio Postale della tua località.

• Che devo fare se si verifica un problema durante il Cammino? ​

Per qualsiasi problema che possa verificarsi durante il Cammino, puoi contattarci per telefono (+34) 683 44 00 22 o per email a paqmochila@correos.com

• Posso cambiare la destinazione o l’alloggio che avevo programmato in precedenza?​

Qualsiasi modifica dell’itinerario dovrà esserci comunicata entro e non oltre le ore 21:00 del giorno precedente il trasferimento.

• Se non posso iniziare il Cammino, come posso disdire la mia prenotazione? ​

​Se non puoi iniziare il Cammino, ti restituiremo l’intero ammontare della prenotazione. Devi inviarci un’email a paqmochila@correos.com e fare una richiesta di rimborso.