Domande frequenti sul #PaqMochila: il servizio di trasporto bagagli di Correos sul Cammino di Santiago

Che cos'è il Paq Mochila?

Il Paq Mochila è il servizio con cui Correos intende agevolare i pellegrini giorno per giorno, liberandoli da pesi inutili e permettendogli di vivere al meglio l'esperienza. Con questo servizio trasportiamo quotidianamente lo zaino o il bagaglio da una tappa all'altra e da un alloggio all'altro. In questo modo, il viandante potrà percorrere il Cammino senza pesi eccessivi sulla schiena o senza portarsi più cose di quante ne possa caricare sulle spalle.

Su quali strade si può contrattare il Paq Mochila?

Il servizio di trasporto di zaini Correos da una tappa all'altra può essere contrattato praticamente in tutti i Cammini. Il Paq Mochila funziona sul Cammino francese da Roncisvalle, sul Cammino Portoghese da Porto e da Tui o da A Guarda, compresa la Variante Spirituale, la Cammino Primitivo da Oviedo, sul Cammino del Nord da Irún, sul Cammino Inglese da Ferrol, sul Cammino Sanabrés da Ourense e sul Cammino di Fisterra e Muxía da Pasqua fino al 31 ottobre. E tutto l'anno il Paq Mochila è disponibile da Sarria a Santiago de Compostela e da Tui a Santiago (tranne il 24, 25 e 31 dicembre e il 1° gennaio).

Come funziona il Paq Mochila?

È molto semplice! Il Paq Mochila è un servizio di trasporto bagagli giornaliero che opera da alloggio a alloggio. Non devi fare altro che dirci quando e dove vuoi che ritiriamo e depositiamo il tuo zaino. Non dovrai recarti in un ufficio postale per farlo: il postino passerà davanti all'ostello, alla casa di accoglienza o all'hotel in cui si inizia la tappa e lo lascerà allo stabilimento in cui concludi il viaggio. Ricorda, tuttavia, che per poter usufruire del servizio è necessario avere una prenotazione o un'autorizzazione esplicita da parte della struttura ricettiva.

Prima di iniziare la tappa è necessario lasciare i bagagli alla reception dell'ostello entro le 8 del mattino. Faremo in modo che arrivi all'alloggio di destinazione prima delle 14:30.

Il Pack Mochila può essere contrattato anche se l'alloggio viene scelto su base giornaliera?

È possibile contrattare il Paq Mochila per una tappa, per più tappe o per l'intero Cammino. È essenziale sapere dove inizierai il tuo percorso e dove lo terminerai.

Quindi, se sai già in quali ostelli, locande o alberghi soggiornerai lungo il tuo Cammino, puoi fornirci tutte queste informazioni in anticipo e lasciare tutto pianificato prima della partenza. E se ancora non hai un programma, non c'è problema! Puoi dircelo giorno per giorno: hai tempo fino alle ore 20.00 del giorno precedente al trasferimento del tuo zaino o della tua valigia per dirci dove dobbiamo ritirare il tuo bagaglio.

È possibile contrattare il Paq Mochila se si dorme in un Airbnb o in un alloggio senza reception?

È possibile contrattare il Paq Mochila qualunque sia il tipo di alloggio scelto: hotel, ostello, pensione, appartamento, casa rurale... C'è solo una condizione: la struttura deve avere una reception per facilitare il ritiro e la consegna dei bagagli. Nel caso in cui la struttura scelta non disponga di una reception, è necessario cercare un punto alternativo e indicarcelo tramite l'e-mail paqmochila@correos.es.

C'è un'unica eccezione: gli ostelli pubblici, dove non è possibile lasciare gli zaini. Se questa è la tua opzione, devi trovare un punto alternativo e contattarci.

Il servizio di trasporto di zaini di Correos funziona da Saint Jean Pied de Port? E da Porto?

Correos offre questo servizio solo in Spagna, essendo l'operatore postale spagnolo. Per questo motivo non è possibile noleggiare il servizio Paq Mochila dalla città francese di Saint Jean Pied de Port. Tuttavia, è possibile farlo da Roncisvalle, la fine della prima tappa del Cammino francese, e da Valcarlos, appena oltre il confine. Inoltre, a Burguete, a soli 3 km da Roncisvalle, abbiamo un ufficio postale dove è possibile ordinare il Paq Mochila.

Dal giugno 2025, Correos dispone di un percorso di trasporto di zaini da Porto. In particolare, il Paq Mochila è disponibile in Portogallo sulla tratta centrale da Porto. Se stai percorrendo il Cammino Portoghese lungo la costa, il servizio di trasporto zaini è disponibile ad A Guarda, già in Spagna.

Quali uffici postali sono punti di raccolta/consegna del Paq Mochila?

Il Pack Mochila di Correos trasporta zaini e bagagli da un alloggio all'altro, senza dover andare all'ufficio postale per consegnare i bagagli. Nel caso in cui, per qualsiasi problema, il punto di ritiro dei bagagli sia un ufficio postale, sarà preventivamente indicato dal nostro servizio pellegrini. 

Come posso contrattare il Paq Mochila?

Vogliamo che il tuo Camino sia il più confortevole possibile ed è per questo che mettiamo a tua disposizione due modalità di contrattazione del Paq Mochila:

• Online. Attraverso il nostro modulo di contrattazione via web.
• Posta elettronica. Inviando un'e-mail a paqmochila@correos.com

Per contrattare il Paq Mochila è sufficiente indicare le date e le tappe in cui vuoi che effettuiamo il trasporto e seguire le istruzioni che ti daremo per la prenotazione e il pagamento (con carta di credito o Paypal, se lo fai via web, e con carta di credito se lo contratti per telefono o via e-mail).

Come funziona la contrattazione online?

Fare la prenotazione del Paq Mochila online è molto semplice e intuitivo. La prima cosa da selezionare è il Cammino che desideri fare, che può essere uno dei percorsi predefiniti che offriamo (da Sarria, da Oviedo, da León, ecc.) oppure puoi programmare il tuo personale itinerario del Cammino, indicando il punto di partenza e di arrivo che hai scelto.

Una volta effettuato il pagamento potrai anche indicarci tutti gli alloggi in cui pernotterai, se saprai già quali sono. In questo modo avrai già organizzato tutti i trasferimenti. Se non lo sai ancora, è indispensabile che ci comunichi il punto di ritiro e di consegna il primo giorno.

Per il resto, non preoccuparti perché potrai comunicarcelo in seguito, anche mentre stai facendo il Cammino, ma sempre entro le ore 20:00 del giorno precedente il trasporto. Al termine della prenotazione online ti invieremo un'e-mail con tutti i dettagli della prenotazione e il codice di accesso con cui potrai effettuare le modifiche.

Se cambio programma, è possibile modificare la prenotazione del Paq Mochila?

Hai prenotato il giorno sbagliato per il Paq Mochila? Hai deciso di cambiare alloggio? Nessun problema. È possibile modificare la prenotazione del Paq Mochila fino alle ore 20:00 del giorno precedente la tappa.

Se la prenotazione è stata effettuata online, sarà possibile apportare modifiche utilizzando il codice di prenotazione fornito nella conferma della prenotazione. Se desideri aggiungere uno o più zaini, non è necessario modificare la prenotazione. Per un bagaglio aggiuntivo, dovrai realizzare una nuova prenotazione. Se invece c'è uno zaino di troppo, dovrai annullare la prenotazione e procedere a una nuova prenotazione con il numero corretto di articoli.

In caso di prenotazione via e-mail, è possibile comunicare eventuali modifiche inviando un'e-mail all'indirizzo paqmochila@correos.com.

Quanto costa il servizio di trasporto zaini?

Puoi verificare la tua tariffa effettuando una simulazione nel nostro modulo online. Ricorda che se prenoti cinque o più tappe, hai diritto a uno sconto. E per gli itinerari con più di 30 tappe, come il Cammino Francese da Roncisvalle o il Cammino del Nord da Irún, è possibile usufruire di uno sconto. Questi prezzi sono definiti per il trasferimento di un singolo collo non superiore a 15 kg e per trasporti tra le tappe inferiori a 60 chilometri. 

Quanto costa il servizio di trasporto dello zaino se faccio il Cammino di Santiago in bicicletta?

Il prezzo rimane invariato. Tuttavia, è bene sapere che il prezzo si fissa in rapporto alle tappe percorse a piedi. Inoltre, bisogna tenere presente che per le tappe in bicicletta la distanza massima percorribile è di circa 60 km al giorno.

Se faccio il Cammino in più tappe di quelle indicate, il prezzo del Paq Mochila cambia?

Se si percorre il Cammino di Santiago in più tappe di quelle ufficialmente indicate, il prezzo non varia. Ad esempio, da Sarria a Santiago de Compostela, il costo totale per il trasferimento dei bagagli con il Paq Mochila è di 30 euro. Se per qualsiasi motivo lo fai in 6 o 7 giorni, il prezzo sarà comunque di 30 euro. 

Se non ho un alloggio quando arrivo a Santiago, c'è un punto alternativo per ritirare lo zaino? Posso mandare lo zaino a casa?

Se alla fine del Cammino, giungendo a Santiago non hai un alloggio, possiamo lasciare il tuo zaino nel Deposito bagagli situato nell'Ufficio Postale Principale di Santiago (Rúa do Franco, 4), a 2 minuti a piedi dalla Cattedrale. Come utente di Paq Mochila, questo servizio ha un prezzo speciale: 3'5 € per zaino. Da lì puoi anche rispedire il tutto a casa grazie al Paq Peregrino. E per i "bicigrini" con il Paq Bicicleta potrai rispedire a casa anche la bicicletta e le borse.

Speriamo che questo post ti sia stato utile per la contrattazione del Paq Mochila. In caso contrario, ricorda che potrai continuare a inviarci le tue domande attraverso il modulo dei Consigli del postino e nei commenti del blog. Inoltre, puoi leggere i Termini del servizio qui.

E se hai problemi con il servizio, abbiamo un Servizio di assistenza al Pellegrino che potrai contattare via e-mail all'indirizzo paqmochila@correos.com. In alta stagione (dal 1° aprile al 31 ottobre), l'orario di apertura è dalle 8:30 alle 20:00, mentre nel resto dell'anno è dalle 8:30 alle 15:00. Buon Cammino, pellegrini!