El Camino con Correos
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El Paq Mochila, servicio de transporte diario de mochilas y maletas en el Camino de Santiago, es uno de los más demandados por los miles de peregrinos que cada año recorren la Ruta Jacobea. Un servicio que nace con vocación de facilitar la peregrinación a caminantes y bicigrinos e intentar cubrir sus necesidades.
Desde su puesta en marcha han sido varias las dudas que nos habéis hecho llegar, tanto a través de la web –desde la que podéis enviarnos todas vuestras preguntas- como a través de nuestros carteros y oficinas de Correos en el Camino. Hoy recopilamos en este post las preguntas más frecuentes sobre el transporte de mochilas en el Camino de Santiago con el objetivo poneros las cosas más fáciles y que podáis planificar mejor vuestra peregrinación a Compostela.
¿Qué es el Paq Mochila?
El Paq Mochila es el servicio con el que Correos pretende facilitarle el día a día al peregrino, liberándolo de pesos innecesarios para disfrutar al máximo de la experiencia. Con él transportamos la mochila o el equipaje diariamente de etapa en etapa y de alojamiento en alojamiento. Así, el caminante podrá hacer el Camino sin llevar mucho peso a la espalda o llevarse más cosas de las que pueda cargar.
¿En qué Caminos se puede contratar el Paq Mochila?
El servicio de transporte de mochilas de etapa en etapa de Correos puede contratarse en prácticamente todos los Caminos. El Paq Mochila funciona en el Camino Francés desde Roncesvalles, en el Camino Portugués desde Tui y desde A Guarda, incluida la Variante Espiritual, el Camino Primitivo desde Oviedo, en el Camino del Norte desde Irún, en el Camino Inglés desde Ferrol, en el Camino Sanabrés desde Ourense y en el Camino a Fisterra y Muxía, desde Semana Santa hasta el 31 de octubre. Y durante todo el año, el Paq Mochila está disponible desde Sarria a Santiago de Compostela y de Tui a Santiago (excepto los días 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero).
¿Cómo funciona el Paq Mochila?
¡Es muy sencillo! El Paq Mochila es un servicio de transporte de equipaje diario que funciona de alojamiento a alojamiento. Lo único que tienes que hacer es decirnos cuándo y dónde quieres que recojamos tu mochila y dónde debemos dejarla. No tienes que acercarte a una oficina de Correos para hacerlo: el cartero pasará por el albergue, hostal u hotel donde empieces tu etapa y la dejamos en el establecimiento donde la finalices. Eso sí, recuerda que debes tener reserva en alojamiento o permiso expreso del mismo para poder hacer el servicio.
Antes de iniciar tu etapa deberás dejar el equipaje en la recepción del albergue antes de las 8 am. Nosotros nos encargaremos de que lo tengas en tu alojamiento de destino antes de las 14:30 horas.
¿Se puede contratar el Paq Mochila aunque se vaya escogiendo el alojamiento día a día?
Puedes contratar el Paq Mochila solo para una etapa, para varias o para todo tu Camino. Lo indispensable es saber en qué alojamiento o localidad vas a empezar tu Ruta y dónde la vas a acabar.
Después, si ya sabes cuáles serán todos los albergues, hostales u hoteles en los que vas a hospedarte a lo largo de todo tu Camino puedes darnos toda esa información de forma anticipada y así dejar todo planificado antes de comenzar. Y si todavía no lo sabes, ¡no hay problema!, nos lo puedes ir diciendo día a día: tienes hasta las 20.00 horas del día anterior al traslado de tu mochila o maleta para contarnos dónde tenemos que recogerla.
¿Es posible contratar el Paq Mochila si duermo en un Airbnb o alojamiento sin recepción?
Es posible contratar el Paq Mochila sea cual sea el tipo de alojamiento que hayas elegido: hotel, hostal, pensión, apartamento, casa rural… Solo hay una condición: que el establecimiento disponga de recepción para facilitar la recogida y entrega del equipaje sin problemas. En caso de que el alojamiento elegido no disponga de recepción, es necesario buscar un punto alternativo e indicárnoslo a través del correo electrónico paqmochila@correos.es.
Hay una única excepción: los albergues públicos, en los que no es posible dejar las mochilas. Si esa es tu opción, es necesario buscar un punto alternativo y ponerte en contacto con nosotros.
¿Funciona el servicio de transporte de mochilas de Correos desde Saint Jean Pied de Port? ¿Y desde Oporto?
Correos solo ofrece su servicio en España al ser el operador postal español. Por eso no es posible contratar el servicio de Paq Mochila desde la localidad francesa de Saint Jean Pied de Port. No obstante, sí es posible hacerlo desde Roncesvalles, fin de la primera etapa del Camino Francés, y Valcarlos, justo al cruzar la frontera. Además, en Burguete, a escasos 3km de Roncesvalles contamos con una oficina de Correos desde la que también puedes contratar tu Paq Mochila.
Correos tampoco opera en Portugal, por lo que el servicio de transporte de mochilas no está disponible desde Lisboa ni desde Oporto. Podéis contratarlo una vez hayáis cruzado la frontera: bien en Tui o en A Guarda.
¿Qué oficinas de Correos son punto de recogida/entrega del Paq Mochila?
El Paq Mochila de Correos transporta las mochilas y equipajes de alojamiento en alojamiento, por lo que no es necesario acudir a ninguna oficina de Correos a dejar la maleta. En el caso de que por cualquier problema, el punto de recogida del equipaje sea una oficina de Correos, se le indicará previamente por parte de nuestro servicio de atención al peregrino.
¿Cómo puedo contratar el Paq Mochila?
Queremos que tu Camino sea lo más cómodo posible y por eso ponemos a tu disposición dos vías de contratación del Paq Mochila:
- Online. A través de nuestro formulario de contratación web.
- Mail. Enviando un correo electrónico a paqmochila@correos.com
Para poder contratar el Paq Mochila solo tendrás que indicar las fechas y etapas donde quieres que realicemos el transporte y luego seguir las indicaciones que te daremos para la reserva y el pago (mediante tarjeta o por Paypal si lo haces a través de la web y por tarjeta de crédito si lo contratas por teléfono o vía mail).
¿Cómo funciona la contratación online?
Hacer tu reserva del Paq Mochila online es muy sencillo e intuitivo. Lo primero que debes seleccionar es el Camino que quieres hacer, pudiendo ser un Camino de los que ofrecemos ya predefinidos (Desde Sarria, desde Oviedo, desde León, etc.) o diseñando tu propio Camino, indicándonos el inicio y el final que hayas elegido.
Una vez hecho el pago, si conoces ya todos los alojamientos en los que dormirás, nos los puedes indicar también. Así ya dejarías todos los traslados organizados. Si todavía no lo sabes, lo indispensable es que nos digas el punto de recogida y entrega del primer día.
Por el resto, no te preocupes porque nos los puedes notificar más tarde, incluso mientras estés haciendo el Camino, pero siempre antes de las 20:00 horas del día anterior al transporte. Al finalizar la reserva online te enviaremos un correo electrónico con todos los datos de tu reserva y con la clave de acceso con la que podrás realizar modificaciones.
Si cambio de planes, ¿es posible hacer modificaciones en la reserva del Paq Mochila?
¿Te has equivocado de día al hacer la reserva del Paq Mochila? ¿Has decidido cambiar de alojamiento? No hay problema. Puedes hacer cambios en tu reserva del Paq Mochila hasta las 20:00 del día anterior a realizar la etapa.
Si la reserva es online, podrás hacer las modificaciones con el código de reserva facilitado en la confirmación de la contratación. En el caso de que quieras añadir una o más mochilas, no es necesario modificar la reserva. Deberás hacer una nueva reserva con el equipaje adicional. Por el contrario, si necesitas eliminar alguna mochila, deberás cancelar la reserva realizada y proceder a hacer una nueva con el número de bultos correcto.
En el caso de la reserva vía mail, puedes avisarnos con las modificaciones a través del mail paqmochila@correos.com.
¿Cuánto cuesta el servicio de transporte de mochilas?
Puedes consultar tu tarifa haciendo una simulación en nuestro formulario online. Recuerda que si contratas cinco o más etapas, podrás beneficiarte de un descuento. Y para recorridos de más de 30 etapas, como el Camino Francés desde Roncesvalles o el Camino del Norte desde Irún, también puedes beneficiarte de un descuento. Estos precios están definidos para el traslado de un único bulto que no supere los 15kg y para transportes entre etapas inferiores a 60 kilómetros.
¿Cuánto cuesta el servicio de transporte de mochilas si hago el Camino de Santiago en bicicleta?
El precio sigue siendo el mismo. No obstante, debes saber que el precio se fija en relación a las etapas a pie. Además, debes tener en cuenta que para etapas en bicicleta, el recorrido máximo es de unos 60km/día.
Si hago el Camino en más etapas de las marcadas, ¿varía el precio del Paq Mochila?
Si haces el Camino de Santiago en más etapas de las marcadas oficialmente, el precio no varía. Por ejemplo, de Sarria a Santiago de Compostela, el coste total por el traslado de equipaje con el Paq Mochila es de 30 euros. Si por cualquier motivo lo haces en 6 o en 7 días, el precio seguirá siendo 30 euros.
Si al llegar a Santiago no tengo alojamiento, ¿hay algún punto alternativo para recoger la mochila? ¿Puedo enviar la mochila a casa?
Si al finalizar tu Camino y llegar a Santiago no dispones de alojamiento, podemos dejar tu mochila en la Consigna situada en el Oficina Principal de Correos de Santiago (Rúa do Franco, 4), a 2 minutos a pie de la Catedral. Por ser usuario del Paq Mochila, este servicio cuenta con un precio especial: 3€ por mochila. Desde ahí también podrás enviarla de vuelta gracias al Paq Peregrino. Y para los bicigrinos, con el Paq Bicicleta también podrás enviar de vuelta la bici y las alforjas.
Esperamos que este post os haya servido de ayuda a la hora de contratar el Paq Mochila. Y si no, recordad que podéis seguir mandándonos vuestras dudas a través del formulario de los Consejos del Cartero y en los comentarios del blog. Además, podéis leer las Condiciones del servicio aquí.
Y si tienes cualquier problema con el servicio, contamos con un departamento de Atención al Peregrino con los que podéis contactar a través del correo electrónico paqmochila@correos.com. En temporada alta (de Semana Santa al 31 de octubre), el horario de atención es de 8:30 a 20:00 horas y el resto del año de 8:30 a 15:00 horas. ¡Buen Camino, peregrinos!
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