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Preguntas más frecuentes sobre el #PaqMochila: el servicio de transporte de equipaje de Correos en el Camino de Santiago

El Camino con Correos

Preguntas más frecuentes sobre el #PaqMochila: el servicio de transporte de equipaje de Correos en el Camino de Santiago

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El Paq Mochila, servicio de transporte diario de mochilas y maletas en el Camino de Santiago, es uno de los más demandados por los miles de peregrinos que cada año recorren la Ruta Jacobea. Un servicio que nace con vocación de facilitar la peregrinación a caminantes y bicigrinos e intentar cubrir sus necesidades.

Desde su puesta en marcha han sido varias las dudas que nos habéis hecho llegar, tanto a través de la web –desde la que podéis enviarnos todas vuestras preguntas- como a través de nuestros carteros y oficinas de Correos en el Camino. Hoy recopilamos en este post las preguntas más frecuentes sobre el transporte de mochilas en el Camino de Santiago con el objetivo poneros las cosas más fáciles y que podáis planificar mejor vuestra peregrinación a Compostela. 

 

¿Qué es el Paq Mochila?

El Paq Mochila es el servicio con el que Correos pretende facilitarle el día a día al peregrino, liberándolo de pesos innecesarios para disfrutar al máximo de la experiencia. Con él transportamos la mochila o el equipaje diariamente de etapa en etapa y de alojamiento en alojamiento. Así, el caminante podrá hacer el Camino sin llevar mucho peso a la espalda o llevarse más cosas de las que pueda cargar.

¿En qué Caminos se puede contratar el Paq Mochila?

El servicio de transporte de mochilas de etapa en etapa de Correos puede contratarse en prácticamente todos los Caminos. El Paq Mochila funciona en el Camino Francés desde Roncesvalles, en el Camino Portugués desde Tui y desde A Guarda, en el Camino Primitivo desde Oviedo, en el Camino del Norte desde Irún, en el Camino Inglés desde Ferrol, en el Camino Sanabrés desde Ourense y en el Camino a Fisterra y Muxía, desde Semana Santa hasta el 31 de octubre. Y durante todo el año, el Paq Mochila está disponible desde Sarria a Santiago de Compostela (excepto los días 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero).

¿Cómo funciona el Paq Mochila?

¡Es muy sencillo! El Paq Mochila es un servicio de transporte de equipaje diario que funciona de alojamiento a alojamiento. Lo único que tienes que hacer es decirnos cuándo y dónde quieres que recojamos tu mochila y dónde debemos dejarla. No tienes que acercarte a una oficina de Correos para hacerlo: el cartero pasará por el albergue, hostal u hotel donde empieces tu etapa y la dejamos en el establecimiento donde la finalices.

Antes de iniciar tu etapa deberás dejar el equipaje en la recepción del albergue antes de las 8 am. Nosotros nos encargaremos de que lo tengas en tu alojamiento de destino antes de las 14:30 horas.

¿Se puede contratar el Paq Mochila aunque se vaya escogiendo el alojamiento día a día?

Puedes contratar el Paq Mochila solo para una etapa, para varias o para todo tu Camino. Lo indispensable es saber en qué alojamiento o localidad vas a empezar tu Ruta y dónde la vas a acabar.

Después, si ya sabes cuáles serán todos los albergues, hostales u hoteles en los que vas a hospedarte a lo largo de todo tu Camino puedes darnos toda esa información de forma anticipada y así dejar todo planificado antes de comenzar. Y si todavía no lo sabes, ¡no hay problema!, nos lo puedes ir diciendo día a día: tienes hasta las 21.00 horas del día anterior al traslado de tu mochila o maleta para contarnos dónde tenemos que recogerla.

Si llego más tarde de las 8 am al punto de inicio de mi etapa, ¿dónde puedo dejar mi equipaje?

Muchos peregrinos llegan directamente al punto de inicio de su Camino sin hacer noche en la localidad. Si tu autobús, tren o avión se retrasa y llega un poco más tarde de las 8 am, no te preocupes. Intentaremos buscar una solución. Ponte en contacto con nosotros en el mail paqmochila@correos.com o en el teléfono +34 683 44 00 22 y te indicaremos un lugar en el que puedas dejar tu equipaje para que un cartero lo recoja y lo lleve al alojamiento en el que descansarás tras tu primera etapa.

¿Es posible contratar el Paq Mochila si duermo en un Airbnb o alojamiento sin recepción?

Es posible contratar el Paq Mochila sea cual sea el tipo de alojamiento que hayas elegido: hotel, hostal, pensión, apartamento, casa rural… Solo hay una condición: que el establecimiento disponga de recepción para facilitar la recogida y recepción del equipaje sin problemas. En caso de que el alojamiento elegido no disponga de recepción, lo mejor es que nos consultes a través del correo electrónico paqmochila@correos.es o en el teléfono +34 683 44 00 22. Si es posible, te indicaremos un punto de recogida que tenemos en cada localidad para que puedas dejar o recoger tu equipaje.

Hay una única excepción: los albergues públicos, en los que no es posible dejar las mochilas. Si esa es tu opción, no te preocupes. Contamos con puntos de recogida y entrega alternativos y muy próximos al albergue público de cada localidad. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te daremos una solución.

¿Funciona el servicio de transporte de mochilas de Correos desde Saint Jean Pied de Port?

Correos solo ofrece su servicio en España al ser el operador postal español. Por eso no es posible contratar el servicio de Paq Mochila desde la localidad francesa de Saint Jean Pied de Port. No obstante, sí es posible hacerlo desde Roncesvalles y Valcarlos, fin de la primera etapa del Camino Francés. Además, en Burguete, justo en la frontera con Francia contamos con una oficina de Correos desde la que también puedes contratar tu Paq Mochila.

¿Qué oficinas de Correos son punto de recogida/entrega del Paq Mochila?

El Paq Mochila de Correos transporta las mochilas y equipajes de alojamiento en alojamiento, por lo que no es necesario acudir a ninguna oficina de Correos a dejar la maleta. En el caso de que por cualquier problema, el punto de recogida del equipaje sea una oficina de Correos, se le indicará previamente por parte de nuestro servicio de atención al peregrino. Por ejemplo, si al llegar a Santiago no tienes alojamiento, podrás recoger el equipaje en la consigna de Correos situada en nuestra oficina de Rúa do Franco, 4.

¿Cómo puedo contratar el Paq Mochila?

Queremos que tu Camino sea lo más cómodo posible y por eso ponemos a tu disposición tres vías de contratación del Paq Mochila:

  • Online. A través de nuestro formulario de contratación web.
  • Mail. Enviando un correo electrónico a paqmochila@correos.com
  • Teléfono. Llamando al +34 683 44 00 22.

Para poder contratar el Paq Mochila solo tendrás que indicar las fechas y etapas donde quieres que realicemos el transporte y luego seguir las indicaciones que te daremos para la reserva y el pago (mediante tarjeta o por Paypal si lo haces a través de la web y en efectivo o por transferencia bancaria si lo contratas por teléfono o vía mail).

¿Cómo funciona la contratación online?

Hacer tu reserva del Paq Mochila online es muy sencillo e intuitivo. Lo primero que debes seleccionar es el Camino que quieres hacer, pudiendo ser un Camino de los que ofrecemos ya predefinidos (Desde Sarria, desde Oviedo, desde León, etc.) o diseñando tu propio Camino, indicándonos el inicio y el final que hayas elegido.

Si conoces ya todos los alojamientos en los que dormirás, nos los puedes indicar también y, así, ya dejarías todos los traslados organizados. Si todavía no lo sabes, lo indispensable es que nos digas el punto de recogida y entrega del primer día. Por el resto, no te preocupes porque nos los puedes notificar más tarde, incluso mientras estés haciendo el Camino, pero siempre antes de las 21:00 horas del día anterior al transporte. Al finalizar la reserva online te enviaremos un correo electrónico con todos los datos de tu reserva y con la clave de acceso con la que podrás realizar modificaciones.

Si cambio de planes, ¿es posible hacer modificaciones en la reserva del Paq Mochila?

¿Te has equivocado de día al hacer la reserva del Paq Mochila? ¿Has decidido cambiar de alojamiento? No hay problema. Puedes hacer cambios en tu reserva del Paq Mochila hasta las 9 pm del día anterior a realizar la etapa.

Si la reserva es online, podrás hacer las modificaciones con el código de reserva facilitado en la confirmación de la contratación. En el caso de que quieras añadir una o más mochilas, no es necesario modificar la reserva. Deberás hacer una nueva reserva con el equipaje a mayores. Por el contrario, si necesitas eliminar alguna mochila, deberás cancelar la reserva realizada y proceder a hacer una nueva con el número de bultos correcto.

En el caso de la reserva telefónica o vía mail, puedes avisarnos con las modificaciones a través del mail paqmochila@correos.com o del teléfono +34 683 44 00 22.

¿Cuánto cuesta el servicio de transporte de mochilas?

Puedes consultar tu tarifa haciendo una simulación en nuestro formulario online. Recuerda que si contratas cinco o más etapas, podrás beneficiarte de nuestro descuento de 1 euro por etapa. Y para recorridos de más de 30 etapas, como el Camino Francés desde Roncesvalles o el Camino del Norte desde Irún, también puedes beneficiarte de un descuento. Estos precios están definidos para el traslado de un único bulto que no supere los 15kg y para transportes entre etapas inferiores a 25 kilómetros. 

¿Cuánto cuesta el servicio de transporte de mochilas si hago el Camino de Santiago en bicicleta?

El precio sigue siendo el mismo. No obstante, debes saber que el precio se fija en relación a las etapas a pie. Además, debes tener en cuenta que para etapas en bicicleta, el recorrido máximo es de unos 60km/día.

Si hago el Camino en más etapas de las marcadas, ¿varía el precio del Paq Mochila?

Si haces el Camino de Santiago en más etapas de las marcadas oficialmente, el precio no varía. Por ejemplo, de Sarria a Santiago de Compostela, el coste total por el traslado de equipaje con el Paq Mochila es de 20 euros. Si por cualquier motivo lo haces en 6 o en 7 días, el precio seguirá siendo 20 euros. 

Si al llegar a Santiago no tengo alojamiento, ¿puedo enviar la mochila a casa?

Si al finalizar tu Camino y llegar a Santiago no dispones de alojamiento, podemos dejar sin coste tu mochila en la Consigna situada en el Oficina Principal de Correos de Santiago (Rúa do Franco, 4), a 2 minutos a pie de la Catedral. Desde ahí podrás enviarla de vuelta gracias al Paq Peregrino. Y para los bicigrinos, con el PaqBicicleta también podrás enviar de vuelta la bici y las alforjas.

 

Esperamos que este post os haya servido de ayuda a la hora de contratar el Paq Mochila. Y si no, recordad que podéis seguir mandándonos vuestras dudas a través del formulario de los Consejos del Cartero y en los comentarios del blog. Y si tienes cualquier problema con el servicio, contamos con un departamento de Atención al Peregrino con los que podéis contactar a través del correo electrónico paqmochila@correos.com o del teléfono +34 683 44 00 22. En temporada alta (de Semana Santa al 31 de octubre), el horario de atención es de 8:30 a 21:00 horas y el resto del año de 8:30 a 15:00 horas. ¡Buen Camino, peregrinos!


Comentarios
viviana ferraro
Hola amigos ! desde argentina para una futura peregrina :cuanto sale aproximadamente el servicio para una mochila muchas gracias1
06-10-2020

Miguel
Si pienso llegar, por ejemplo, a O Cebreiro, y os indico el albergue a entregar la maleta...pero surgen complicaciones y no llego...o cambio de opinión y me quedo en algún pueblo anterior....como puedo acceder a mi equipaje???
13-02-2020

El camino con correos
Hola Miguel. Ante cualquier incidencia, podrás ponerte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución ;-) ¡Buen Camino!
17-02-2020

Maria Dolores
Donde se deja la maleta si estas en casa particular o la pasáis a recoger por dicha casa?
08-07-2019

El camino con correos
Buenos días, Maria Dolores. Si se hospeda en una casa particular, le indicaremos un lugar de entrega y recogida alternativa para ese lugar. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del en el correo electrónico paqmochila@correos.com o en el teléfono +34 683 44 00 22 (también whatsapp) para ndicarnos en qué día y lugar sería dicha recogida para que podamos ofrecerle una alternativa ¡Buen Camino!
10-07-2019

Fco. Javier
Buenas tardes, estamos interesados en hacer el Camino, pero la idea es que el equipaje lo traslademos en maletas. Obviamente no superando los 20kg de peso, entraría en el pack mochila? Estoy viendo que se habla de mochilas o maletas pero después a la hora de contratar sólo se habla de mochilas. Gracias de antemano
11-06-2019

El camino con correos
Buenos días, Francisco Javier. Mientras no supere los 20 kg de peso puede enviar maletas, mochilas u otros bultos a través del Paq Mochila ¡Buen Camino!
13-06-2019

Patricia Moreno
En el mes de setiembre haremos el Camino de Santiago con una amiga desde Sarria, es posible contratar el servicio desde allí? Muchas gracias.
23-05-2019

El camino con correos
Buenos días, Patricia. Puede contratar el servicio de Paq Mochila desde Sarria. Para contratar ya el servicio dirigiéndose a nuestra web: www.paqmochila.com, en el correo electrónico paqmochila@correos.com o en el teléfono +34 683 44 00 22 ¡Buen Camino!
27-05-2019

Pilar
Buenos días, quería saber si en lugar de mochilas puede ser una maleta normal o el servicio únicamente transporta mochilas de menos pesol. la maleta no superará los 20 kg. Gracias
21-05-2019

El camino con correos
Buenos días, Pilar. Puede enviar una maleta o mochila mientras no supere los 20 kg de peso ¡Buen Camino!
22-05-2019

Núria
Voy a hacer la etapa de Pamplona a Logroño. Tengo reserva en hoteles y también el transporte de la mochila, però el último día en Logroño no tengo reservado ningún hotel porque ya regresso, ¿dónde tengo que indicar que me envien la mochila para recogerla sinó tengo reserva de hotel en Logroño? Gracias
26-04-2019

El camino con correos
Buenos días, Nuria. No hay problema. Puede ponerse en contacto con el servicio Paq Mochila a través del correo electrónico paqmochila@correos.com o en el teléfono +34 683 44 00 22 para que puedan ofrecerle una alternativa en Logroño ¡Buen Camino!
30-04-2019

Santiago
Empezamos en Roncesvalles pero desde el Albergue de Roncesvalles. Donde dejo la mochila. Tengo prácticamente reservados todos los albergues hasta Santiago. Puedo mandar la relación y en cuanto tenga todos mandar los que faltan. Si por algún motivo justificado (Lesión, enfermedad) tengo que abandonar el camino pierdo todo lo pagado?. Tienen que tener candado o cualquier otra medida de seguridad las mochilas?
06-02-2019

El camino con correos
Buenos días Santiago, puede enviarnos su itinerario para contratar el Paq Mochila al correo electrónico: paqmochila@correos.com. Si por algún motivo tiene que abandonar el Camino, las etapas que tiene contratadas le quedan guardadas durante toda la temporada y la temporada siguiente, pudiendo escoger el camino que desee. No es necesario que las mochilas lleven ninguna medida de seguridad.
13-02-2019

María Marta Caro fonio
Puedo mandar valijas desde piedrafita a Santiago
02-02-2019

El camino con correos
Buenos días. Por supuesto que puede. Si quiere mandar las valijas directamente a Santiago puede contratar nuestro Paq Peregrino en la oficina de Correos de Piedrafita. Al llegar a Santiago le estará esperando en la oficina de la Rúa do Franco, 4 (a apenas 2 minutos de la Catedral). Tiene toda la info en este enlace: https://www.elcaminoconcorreos.com/es/envio-maletas Saludos y ¡Buen Camino!
05-02-2019

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