- O telefone está ocupado. Como posso contactar convosco?
Pode entrar em contacto connosco enviando-nos um correio eletrónico dirigido a paqmochila@correos.com
- Tenho de deixar e recolher a minha mochila num Posto de CORREOS em cada etapa?
Não é necessário ir a um Posto de CORREOS para depositar a sua mochila. Nós vamos buscá-la e deixamo-la nos estabelecimentos que nos indicar (à exceção dos Albergues Municipais, onde o faremos em locais próximos que lhe indicaremos).
- Há serviço de transporte de mochilas aos fins de semana?
Da Páscoa até 31 de outubro, o serviço está operacional de segunda a domingo, incluindo feriados. Pode consultar outras datas em paqmochila@correos.com.
- Estou a pensar em ficar alojado em Albergues Públicos da Xunta. Posso lá deixar a minha mochila?
Os Albergues Públicos da Xunta não permitem a recolha nem a entrega de mochilas nos seus estabelecimentos. Por isso, pode deixar e levantar a sua mochila no estabelecimento colaborador que lhe indicaremos.
- No vosso formulário de reserva online não encontro o albergue onde me vou alojar.
Nesse caso, envie-nos um mail para paqmochila@correos.com e ajudá-lo-emos com a sua reserva. Talvez se trate de um albergue público, que não permita deixar nem entregar mochilas nos seus estabelecimentos, pelo que terá de a deixar e recolher nos estabelecimentos colaboradores que lhe indicaremos.
- Tenho de reservar o alojamento com antecedência em todas as etapas?
Para contratar o serviço só é obrigatório que nos indique o alojamento do primeiro dia. Não é necessário que nos diga onde se vai alojar em todas as etapas. Pode-nos ir informando dia a dia.
- Posso contratar o transporte da minha mochila se realizar o Caminho de bicicleta?
Pode contratar o serviço de transporte de bagagens sempre que as etapas não superem os 60 km.
- Posso levar uma mala em vez de uma mochila?
Claro! Pode utilizar uma mala, mochila ou saco de viagem, sempre que seja suficientemente resistente para aguentar o transporte.
- Se a mochila exceder 15 kg, devo pagar excesso de peso?
O peso máximo das bagagens é de 15kg. Não há tarifa extra para excesso de peso. Nesse caso, terá de contratar o transporte de duas bagagens.
- Se levar excesso de bagagem no Caminho, posso enviar parte dos meus pertences para reduzir a carga da mochila?
Com o nosso Paq Peregrino pode enviar o excesso de roupa ou de pertences quer para o Posto de CORREOS da localidade onde pensa terminar o Caminho, quer para o seu domicílio ou para o Posto de CORREOS da sua localidade.
- Que devo fazer se me surgir uma incidência durante o Caminho?
Para qualquer incidência que lhe possa ocorrer no Caminho, entre em contacto connosco através do telefone (+34) 683 44 00 22 ou por correio eletrónico para paqmochila@correos.com
- Posso alterar o destino ou o alojamento que tinha previamente programado?
Qualquer alteração de itinerário, deve ser comunicada antes das 21:00 horas do dia anterior ao transporte.
- Se não me for possível iniciar o Caminho, como posso cancelar a reserva?
Se não puder iniciar o Caminho, devolvemos-lhe na íntegra a quantia da reserva. Envie-nos um email para paqmochila@correos.com solicitando a devolução.
