• O telefone está ocupado. Como posso contactar convosco?

Pode entrar em contacto connosco enviando-nos um correio eletrónico dirigido a paqmochila@correos.com

• Tenho de deixar e recolher a minha mochila num Posto de CORREOS em cada etapa? ​

Não é necessário ir a um Posto de CORREOS para depositar a sua mochila. Nós vamos buscá-la e deixamo-la nos estabelecimentos que nos indicar (à exceção dos Albergues Municipais, onde o faremos em locais próximos que lhe indicaremos).

• Há serviço de transporte de mochilas aos fins de semana?

Da Páscoa até 31 de outubro, o serviço está operacional de segunda a domingo, incluindo feriados. Pode consultar outras datas em paqmochila@correos.com.

• Estou a pensar em ficar alojado em Albergues Públicos da Xunta. Posso lá deixar a minha mochila?​

Os Albergues Públicos da Xunta não permitem a recolha nem a entrega de mochilas nos seus estabelecimentos. Por isso, pode deixar e levantar a sua mochila no estabelecimento colaborador que lhe indicaremos.

• No vosso formulário de reserva online não encontro o albergue onde me vou alojar.  

Nesse caso, envie-nos um mail para paqmochila@correos.com e ajudá-lo-emos com a sua reserva. Talvez se trate de um albergue público, que não permita deixar nem entregar mochilas nos seus estabelecimentos, pelo que terá de a deixar e recolher nos estabelecimentos colaboradores que lhe indicaremos.  

• Tenho de reservar o alojamento com antecedência em todas as etapas?

Para contratar o serviço só é obrigatório que nos indique o alojamento do primeiro dia. Não é necessário que nos diga onde se vai alojar em todas as etapas. Pode-nos ir informando dia a dia.

• Posso contratar o transporte da minha mochila se realizar o Caminho de bicicleta?

Pode contratar o serviço de transporte de bagagens sempre que as etapas não superem os 60 km.

• Posso levar uma mala em vez de uma mochila? ​

Claro! Pode utilizar uma mala, mochila ou saco de viagem, sempre que seja suficientemente resistente para aguentar o transporte.

• Se a mochila exceder 15 kg, devo pagar excesso de peso?

O peso máximo das bagagens é de 15kg. Não há tarifa extra para excesso de peso. Nesse caso, terá de contratar o transporte de duas bagagens.

• Se levar excesso de bagagem no Caminho, posso enviar parte dos meus pertences para reduzir a carga da mochila?

Com o nosso Paq Peregrino pode enviar o excesso de roupa ou de pertences quer para o Posto de CORREOS da localidade onde pensa terminar o Caminho, quer para o seu domicílio ou para o Posto de CORREOS da sua localidade.

• Que devo fazer se me surgir uma incidência durante o Caminho? ​

Para qualquer incidência que lhe possa ocorrer no Caminho, entre em contacto connosco através do telefone (+34) 683 44 00 22 ou por correio eletrónico para paqmochila@correos.com

• Posso alterar o destino ou o alojamento que tinha previamente programado? ​ ​

Qualquer alteração de itinerário, deve ser comunicada antes das 21:00 horas do dia anterior ao transporte.

• Se não me for possível iniciar o Caminho, como posso cancelar a reserva?

​Se não puder iniciar o Caminho, devolvemos-lhe na íntegra a quantia da reserva. Envie-nos um email para paqmochila@correos.com solicitando a devolução.

    Transporte de mochilas entre etapas do Caminho de Santiago

Para que possa andar sem peso e usufruir ao máximo das rotas e etapas, CORREOS faz o transporte de mochilas, malas e bagagens de um alojamento para outro no Caminho de Santiago. 

Caso decida fazer o Caminho sem mochila para se poder deslocar entre etapas sem muito peso às costas ou para poder levar mais coisas do que as que pode carregar, CORREOS encarrega-se de transportar a sua mochila ou mala todos os dias (também aos domingos e feriados), etapa por etapa, para os albergues, hospedarias ou hotéis que for indicando.

Com o PAQ MOCHILA encarregamo-nos de recolher a sua bagagem de manhã no alojamento que nos indicar e de a levar para o seguinte albergue, hospedaria ou hotel antes das 14:30 do mesmo dia, de forma a que a possa recuperar no fim de cada etapa. Realizamos este serviço de transporte de mochilas entre etapas no Caminho Francês a partir de Roncesvalles e de Somport*, no Caminho Português a partir de Tui, no Caminho Primitivo a partir de Oviedo, no Caminho do Norte desde Irún, no Caminho Inglês a partir de Ferrol, no Caminho Sanabrês a partir de Ourense e no Caminho a Finisterra e a Muxía.

Prestamos o serviço de transporte de mochilas e malas em todos estes Caminhos de 1 de abril a 31 de outubro e durante todo o ano de Sarria a Santiago de Compostela (exceto dias 24, 25 e 31 de dezembro e 1 de janeiro).

*Consulte a disponibilidade para o transporte de mochilas no Caminho Francês a partir de Somport enviando um correio para paqmochila@correos.com ou ligando para o número +34 683 44 00 22 (também por Whatsapp).

Como funciona o Paq Mochila? Pois, de uma forma muito simples!

Pode reservar o PAQ MOCHILA de CORREOS de 3 maneiras muito fáceis: online, por correio eletrónico ou por telefone.

• O mais fácil é FAZER A RESERVA ONLINE. Assim, a partir de agora, poderá dar-nos toda a informação de que necessitamos para o transporte da sua bagagem. No mínimo, precisamos de saber qual o Caminho que pretende realizar, em que datas, para quantas etapas quer contratar o serviço e qual é o seu primeiro alojamento. Desta forma, deixa já organizado, reservado e pago o serviço (cartões ou Paypal). Se além disso já sabe quais vão ser todos os alojamentos onde vai dormir no Caminho também nos pode enviar essa informação e deixar todos os transportes organizados. Se ainda não os tem previstos, não se preocupe porque poderá indicá-los mais tarde, inclusivamente enquanto estiver a fazer o Caminho, embora sempre antes das 21:00 horas do dia anterior ao transporte. Ao finalizar a reserva enviamos-lhe um correio eletrónico com todos os dados e com uma password de acesso para poder efetuar alterações.

Reservas online

• Também nos pode enviar um correio eletrónico para: paqmochila@correos.com ou fazer uma chamada para o telefone +34 683 44 00 22. Deverá indicar as datas e etapas para que realizemos o transporte da sua mochila e depois seguir as indicações que lhe daremos para a reserva e o pagamento (pagamento direto ou por transferência bancária).

* Transporte de um único volume que não ultrapasse os 15kg e para transportes entre etapas inferiores a 25 quilómetros. Para etapas de bicicleta o percurso máximo é de 60km/dia.         

Depois de realizar a sua reserva, CORREOS põe-se em marcha. 

1. Uma vez efetuada a reserva, organizaremos todas as recolhas e transportes com a informação que nos tiver facilitado (o dia em que inicia o Caminho, os albergues, hotéis ou hospedarias onde se alojará…) e atribuiremos um código de controlo à sua mochila ou mala para coordenar o transporte.
2. No dia em que iniciar o Caminho nós já estaremos preparados para recolher a mochila ou mala no local que nos tiver indicado. Portanto, só tem de se levantar, deixar a sua bagagem antes das 08:00 na receção e começar a andar. No primeiro dia, deve colar o nosso envelope Paq Mochila na sua mochila ou mala para que a possamos identificar. Encontrará envelopes nos alojamentos ou faça o download  aqui. Os nossos carteiros irão recolher a bagagem e colocar-lhe-ão uma etiqueta com um código de acompanhamento para continuarem a efetuar o transporte nos restantes dias.
3. Enquanto caminha sem carga, os carteiros encarregam-se de transportar a mochila ou mala para o alojamento seguinte que nos tenha indicado antes das 14:30 horas para que possa recuperar as suas coisas no final da etapa.

Em caso de qualquer questão ou dúvida pode ler estas  PERGUNTAS FREQUENTES e encontrar-nos das 08:30 às 15:00 através do correio paqmochila@correos.com. 

Além do Paq Mochila, Correos oferece outros serviços para os peregrinos que fazem o Caminho de Santiago. O nosso Paq Peregrino, que permite o envio de bagagens e malas para casa ou para qualquer posto de Correios do Caminho para que as possa recuperar quando chegar, ou o nosso serviço de Cacifos em Santiago, para lá poder deixar as suas coisas e entrar na Catedral.