•  Il telefono è occupato, come posso contattarvi? ​

Puoi metterti in contatto con noi inviando un WhatsApp al numero (+34) 683 44 00 22 o scrivendo un’email a paqmochila@correos.com

• Devo depositare e ritirare il mio zaino in un Ufficio di Correos per ogni singola tappa?

Non c’è bisogno di andare in un ufficio di Correos per lasciare lo zaino; lo ritireremo noi e lo consegneremo presso le sistemazioni da te indicate (tranne per gli Ostelli municipali “Albergues Municipales”; in questi casi te lo recapiteremo in un luogo delle vicinanze che ti indicheremo).

•  Il servizio di trasporto degli zaini è disponibile durante il fine settimana?

Da Pasqua fino al 31 ottobre il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, festivi compresi. Per le altre date consultaci scrivendo a paqmochila@correos.com​

• Ho pensato di alloggiare presso gli Ostelli Pubblici “Albergues Publicos” della Xunta: posso lasciare lì il mio zaino?​

Gli Ostelli Pubblici “Albergues Públicos” della Xunta non consentono di depositare e ritirare gli zaini presso le loro strutture, pertanto potrai lasciare e ritirare il tuo zaino presso la struttura collaboratrice che ti indicheremo.

• Nel vostro modulo di prenotazione online non trovo l’ostello presso cui alloggerò.

In questo caso puoi mandarci un’email a paqmochila@correos.com e ti aiuteremo con la prenotazione. È possibile che si tratti di un ostello pubblico che non consente né il ritiro né la consegna degli zaini, per cui dovrai depositare o riprendere il tuo zaino presso gli stabilimenti collaboratori che ti indicheremo  

• Devo prenotare con anticipo i miei alloggi per tutte le tappe? ​

​ Quando acquisti il servizio, devi solo indicare la struttura presso cui alloggerai il primo giorno. Non è necessario specificare in anticipo dove dormirai in tutte le tappe; potrai farlo di giorno in giorno.

• Posso acquistare il servizio di trasporto dello zaino se faccio il cammino in bicicletta?

Puoi acquistare il servizio di trasporto dei bagagli purché le tappe non superino i 90 Km.

• Posso utilizzare una valigia al posto dello zaino? ​

Certo! Puoi utilizzare una valigia, uno zaino o un borsone da viaggio, purché siano abbastanza resistenti da sopportare il trasporto.

• Se lo zaino supera i 20 Kg devo pagare un extra per i chili in più? ​

Il peso massimo consentito per i bagagli è di 20 chili. Non ci sono tariffe extra per eccedenza di peso. In tal caso dovresti acquistare il trasferimento di due bagagli.

• Se il peso del mio bagaglio  durante il Cammino è eccessivo, posso spedire parte delle mie cose per alleggerire lo zaino?

Con il nostro Paq Peregrino puoi spedire parte dei tuoi indumenti o oggetti all’Ufficio di Correos del luogo dove pensi di concludere il Cammino, direttamente a casa tua o in un Ufficio Postale della tua località.

• Che devo fare se si verifica un problema durante il Cammino? ​

Per qualsiasi problema che possa verificarsi durante il Cammino, puoi contattarci per telefono (+34) 683 44 00 22, per WhatsApp o per email a paqmochila@correos.com

• Posso cambiare la destinazione o l’alloggio che avevo programmato in precedenza?​

Qualsiasi modifica dell’itinerario dovrà esserci comunicata entro e non oltre le ore 21:00 del giorno precedente il trasferimento.

• Se non posso iniziare il Cammino, come posso disdire la mia prenotazione? ​

​Se non puoi iniziare il Cammino, ti restituiremo l’intero ammontare della prenotazione. Devi inviarci un’email a paqmochila@correos.com e fare una richiesta di rimborso.

     Como funziona il trasporto di zaini lungo le tappe del Cammino di Santiago?     

CORREOS ti propone un servizio per il trasporto di zaini, valige e bagagli da una sistemazione all’altra durante il Cammino di Santiago, per darti la possibilità di camminare senza pesi e goderti i percorsi e le tappe. 

Se hai deciso di fare il Cammino senza zaino per non dover camminare con troppo peso sulle spalle o per portarti più cose di quante ne possa caricare, CORREOS ti offre un servizio giornaliero di trasporto dello zaino o della valigia (comprese domeniche e festivi), tappa dopo tappa, presso tutti gli ostelli, le pensioni o gli hotel da te indicati. 

Con il PAQ MOCHILA ci penseremo noi a ritirare ogni mattina il tuo bagaglio presso la sistemazione da te indicata e portarlo all’ostello, alla pensione o all’hotel successivo entro le 14:30 del giorno stesso, in modo che potrai utilizzarlo non appena avrai concluso la tappa. 

Effettuiamo il servizio di trasporto zaini lungo le tappe del Cammino Francese da Roncesvalles e da *Somport, del Cammino Portoghese da Tui, del Cammino Primitivo da Oviedo, del Cammino del Nord da Irún, del Cammino Inglese da Ferrol, del Cammino Sanabrese da Ourense e del Cammino a Finisterre e Muxía. 

Offriamo il nostro servizio di trasporto zaini e valige in tutti questi Cammini dal 1 aprile al 31 ottobre e durante tutto l’anno da O Cebreiro a Santiago de Compostela (tranne il 24, 25 e 31 dicembre e il 1º gennaio)

*Il Cammino Francese da Somport possono essere acquistati solo per email paqmochila@correos.com o per telefono +34 683 44 00 22 (anche con Whatsapp).      

Come funziona il Paq Mochila? Ma è semplicissimo!

Puoi prenotare il PAQ MOCHILA di CORREOS in 3 semplici modalità: online, per posta elettronica o per telefono. 

• La forma più comoda è quella di PRENOTARE ONLINE. Così potrai fornirci fin da adesso tutta l’informazione necessarie per trasferire il tuo bagaglio. Abbiamo bisogno di sapere almeno il Cammino che hai scelto di fare, le date, quante tappe vuoi contrattare e qual è la tua prima sistemazione. In questo modo lasceresti già organizzato, prenotato e pagato il servizio (pagamento in contanti o con Paypal). Se poi conosci anche tutte le altre sistemazioni presso cui dormirai durante il Cammino, ce le potrai indicare lasciando tutti i tuoi trasferimenti già organizzati. Se, invece, non sai ancora dove dormirai, non preoccuparti perché potrai indicarcelo in un secondo momento, anche mentre stai facendo il Cammino, purché lo faccia entro le ore 21:00 del giorno precedente il trasporto. Non appena avrai terminato la prenotazione, ti manderemo un’email con tutti i dati della tua prenotazione e con la password con cui potrai modificarla.  

Prenotazioni Online

• Puoi anche mandarci un’email a paqmochila@correos.com oppure un WhatsApp o puoi chiamare al numero di telefono +34 683 44 00 22. Dovrai indicarci le date e le tappe dove effettuare il trasporto dello zaino e seguire le indicazioni che ti forniremo per la prenotazione e il pagamento (pagamento diretto o bonifico bancario).   

     * Prezzo per trasferimento di un unico bagaglio il cui peso non superi i 20 kg e per trasporti tra tappe inferiori ai 25 kilometri. Per tappe in bicicletta il percorso massimo è di 90 km/giorno.

Dopo aver effettuato la tua prenotazione, CORREOS si metterà al lavoro. 

1. Dopo aver effettuato la prenotazione, organizzeremo il ritiro dei bagagli con relativo trasferimento, in funzione delle informazioni che ci avrai dato (il giorno in cui inizi il Cammino, gli ostelli, le pensioni e gli hotel presso i quali alloggerai…) e assegneremo un codice di controllo al tuo zaino o alla tua valigia in modo da coordinarne il trasporto.
2. Il giorno in cui inizierai il Cammino saremo già pronti per andare a prendere lo zaino o la valigia nel luogo da te indicato. In questo modo, dovrai solo alzarti e lasciare il tuo bagaglio entro le 8:00 alla reception prima di iniziare a camminare. Il primo giorno, dovrai attaccare la nostra busta Paq Mochila sul tuo zaino o sulla tua valigia in modo da poterla identificare. Troverai le buste presso gli alloggi o puoi scaricarle direttamente da qui. I nostri postini andranno a prendere il tuo bagaglio e ci metteranno un’etichetta con il codice di monitoraggio per continuare a trasportarlo nei giorni successivi.  
3. Mentre tu cammini senza peso, i nostri postini si occuperanno del trasporto dello zaino o della valigia fino alla sistemazione successiva da te indicata, entro le 14:30 in modo che potrai utilizzare le tue cose non appena avrai concluso la tappa.  

E così per il resto delle tappe!!  

Per qualsiasi dubbio o domanda puoi leggere queste DOMANDE FREQUENTI o puoi contattarci dalle 08:30 alle 21:00 all’indirizzo email  paqmochila@correos.com o chiamando il +34 683 44 00 22 (anche per WhatsApp) oppure si può consultare il FAQ

Oltre a Paq Mochila, a Correos offriamo altri servizi per i Pellegrini che fanno il Cammino di Santiago, come il nostro Paq Peregrino, che ti consentirà di spedire bagagli e valige a casa tua o presso qualsiasi ufficio di Correos del Cammino e ritirarli non appena sarai arrivato, oppure il servizio di Deposito a Santiago, che ti offre la possibilità di lasciare i tuoi oggetti personali per poter entrare nella Cattedrale.