Condiciones del Servicio Consigna

1. INTRODUCCIÓN.

El presente documento contiene el texto íntegro de las Condiciones Generales de utilización (en adelante, las “Condiciones”) aplicables al servicio de consigna en la Oficina Principal de Correos de Santiago de Compostela (en adelante, el “Servicio de consigna” o “Depósito”), prestado por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (en adelante, “CORREOS”), con domicilio social en Calle del Conde de Peñalver, nº 19, 28006, Madrid (España), NIF número A-83052407 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.665, Libro 0, Folio 20, Sección 8, Hoja M-284323, Inscripción 1ª. 

Al contratar el Depósito, Ud., en calidad de usuario del Servicio de Consigna (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”), acepta en su nombre como en el de cualquier otra persona que tenga interés en el Servicio, que las presentes Condiciones son de aplicación. La aceptación de las presentes Condiciones implica que Ud. reconoce haberlas leído y las acepta plenamente y sin reserva alguna. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones, debe abstenerse de utilizar este servicio. 

CORREOS se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento por lo que su aceptación por parte del Usuario, lo será respecto a las Condiciones vigentes en cada momento. Si el Usuario realizara la contratación de forma presencial en la Oficina Principal de CORREOS en Santiago de Compostela, su aceptación lo será en base a las Condiciones disponibles en el momento de la contratación y si el Usuario realizara la contratación a través de la página web de El Camino, su aceptación será en base a la última versión disponible y publicada en la presente web oficial de El Camino con Correos  

2.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. 
 

2.1. Características. 

El Servicio de Consigna es un servicio por el cual CORREOS se encarga del almacenamiento y custodia de equipaje/bultos, mochilas, bicicletas y bastones (en adelante, el “equipaje/bultos”) en la Oficina Principal de Correos de Santiago de Compostela  

2.2. Ámbito. 

El Servicio de consigna está solo disponible para el depósito de equipaje/bulto con entrega y recogida en la Oficina Principal de Correos de Santiago de Compostela, sita en Rúa do Franco, nº4.  

 2.3. Dimensiones. 

La tipología de equipaje/bulto permitidos son los siguientes:  

• Custodia de Mochila/maleta pequeña (dimensiones máximas de 36x53x20cm).  

• Custodia de Maleta grande (dimensiones máximas de 47x70x27cm). 

• Custodia de Bicicleta. 

• Custodia de Bastón.  

 2.4. Precio del Servicio de consigna. 

La tarifa del Servicio de Consigna será la publicada en la página web www.elcaminoconcorreos.com, en la que se muestra el precio en euros, incluidos los impuestos. 

Las tarifas se aplican en función de la tipología y de los días del Depósito, contratados. A efectos del cómputo de los días del Servicio de consigna contratados, se entiende por un (1) día el día natural en horario de apertura de oficina. La oficina permanecerá cerrada los días 25 de diciembre y 1 y 6 de enero, si bien de haber sido depositado anteriormente equipaje/bulto, igualmente deberán ser abonados dichos días.  

A modo de ejemplo, un equipaje/bulto depositado un lunes a las 08:30 am será conservado por la tarifa aplicable a un (1) día hasta las 20:30 pm de ese mismo día. A partir de ese momento, se considerará como un segundo día a los efectos de tarificación.  

El Usuario que haya contratado el servicio de Paq Mochila  CORREOS, si desean recoger su equipaje/bulto en la Oficina Principal de CORREOS de Santiago de Compostela, podrá contratar el Servicio de Consigna con una tarifa de cuatro (4) euros por equipaje/bulto por día, impuestos incluidos) en el momento de su compra online o presentando el justificante de la contratación del servicio de Paq Mochila en oficina. En el caso de que el Usuario contrate Depósito durante más días, será de aplicación las tarifas vigentes que correspondan para dichos días dependiendo del periodo al que corresponda su cobro. Se estará en todo caso a lo recogido en el punto 4. - EQUIPAJE/BULTOS NO RECOGIDOS. 

2.5. Canales de contratación y forma de pago. 

El Usuario podrá contratar el Servicio de consigna a través de dos canales:  

a) En laOficina Principal de Correos de Santiago de Compostela: el Usuario, en el momento del depósito del equipaje/bulto, facilitará a CORREOS su nombre, apellidos, correo electrónico y exhibirá cualquiera de los siguientes documentos a efectos de verificar su identidad: Documento nacional de identidad (DNI), Pasaporte, Permiso de residencia, Permiso de conducción (en formato físico o digital, a través de la aplicación de la DGT) o Documento de identificación válido en el país del destinatario que incorpore fotografía de su Titular, para cumplimentar el justificante de depósito, el cual deberá firmar junto la aceptación de las presentes Condiciones (en adelante, el “justificante de depósito” o “recibo” ) poniendo a su disposición duplicado del mismo. 

El Usuario pagará la tarifa correspondiente en un pago único por el Servicio de consigna contratado en efectivo o mediante tarjeta bancaria el momento de la contratación.   

 b) A través de la página web(elcaminoconcorreos.com):para la contratación del Servicio de Consigna en la página web, el Usuario deberá rellenar el correspondiente formulario online con las características del Servicio de Consigna a contratar (número de equipaje/bulto, fecha y día(s) de depósito), los datos de contacto (que serán al menos nombre y apellidos y correo electrónico) y aceptar las Condiciones del Servicio. A continuación, CORREOS le enviará un correo electrónico con el código de reserva al correo electrónico que el Usuario facilitó en el formulario de depósito. Este código de reserva será presentado por el Usuario en el momento de efectuar el depósito del equipaje/bulto, quien deberá exhibir a su vez su Documento nacional de identidad (DNI), Pasaporte, Permiso de residencia, Permiso de conducción (en formato físico o digital, a través de la aplicación de la DGT) o Documento de identificación válido en el país del destinatario que incorpore fotografía de su Titular a efectos de comprobar en el momento de la recogida de dicho equipaje/bulto que se trata de la misma persona. 

En este caso el pago se realiza mediante Tarjeta o Paypal en el momento que se rellene la información anteriormente indicada. 

Si el Usuario contrata el Servicio de Consigna directamente en la Oficina Principal de Santiago de Compostela, el personal de CORREOS cobrará en ese momento los importes correspondientes al depósito y entregará el justificante de depósito al Cliente.  

Si el Usuario contrata el Servicio de Consigna a través de la página web www.elcaminoconcorreos.com, deberá haber realizado el pago del Servicio a través de dicha web y en el momento del depósito en la Oficina Principal de Santiago de Compostela presentará el código de reserva que se le remitió cuando realizó la contratación por el canal digital. 

 CORREOS expedirá al Usuario las facturas de acuerdo con la normativa vigente en materia de facturación. 

El Cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, acepta y consiente expresamente la recepción de sus facturas en formato electrónico. Correos remitirá la factura electrónica al cliente en formato PDF o similar a través de un correo electrónico. 

Si el Cliente desea una factura completa por el servicio que contrata, deberá indicarlo en el momento de realizar la contratación a través del formulario, aportando los datos relativos a su DNI y domicilio, necesarios para la expedición de dicha factura. 

2.6. Depósito del equipaje/bulto. 

El depósito del equipaje/bulto deberá efectuarse por el Usuario en la Oficina Principal de Santiago de Compostela, dentro del horario de apertura de ésta.  

Tanto si el Usuario realiza la contratación en la propia Oficina Principal de Santiago de Compostela, como si realiza la compra a través de la página web www.elcaminoconcorreos.com, cumplido con el proceso establecido en la Condición 2.5 del presente, CORREOS facilitará al Cliente el justificante de depósito con un número de asignación en el momento del depósito. El Usuario presentará este justificante de depósito obligatoriamente al personal de CORREOS en el momento de la recogida del equipaje/bulto con la exhibición de su Documento nacional de identidad (DNI), Pasaporte, Permiso de residencia, Permiso de conducción (en formato físico o digital, a través de la aplicación de la DGT) o Documento de identificación válido en el país del destinatario que incorpore fotografía de su Titular a efectos de verificar su identidad. El Usuario podrá solicitar en dicha Oficina que el justificante de depósito le sea remitido vía correo electrónico, mediante la correspondiente aceptación expresa por parte del Usuario.  En tal caso, el Usuario deberá indicar el correo electrónico al que debe dirigirse. 

2.7. Modalidad de entrega. 

CORREOS mantendrá en depósito en sus instalaciones los equipajes/bultos durante el periodo indicado en el justificante de depósito y específicamente desde el día y el momento de la entrega hasta la fecha y la hora de la recogida contratada por el Cliente. 

2.8. Horario y acceso a la Consigna y Personal encargado. 

El horario de apertura al público del Servicio de Consigna de la Oficina Principal de CORREOS de Santiago de Compostela es el siguiente: 

• Temporada alta: de lunes a domingo, de 08:30 a 20:30 horas.  

• Temporada baja: de lunes a viernes, de 8:30 a 20:30 horas y fines de semana y festivos de 10:00 a 18:00 horas.  

El Usuario podrá conocer el horario de apertura consultándolo en cualquier canal de atención al cliente de CORREOS en los términos definidos en la cláusula 10 de las presentes Condiciones, en la página web www.elcaminoconcorreos.com y en el justificante de depósito. Estos horarios pueden sufrir modificaciones, a discreción de CORREOS, según necesidades del servicio.  

A la Consigna siempre estará permitido el acceso, además de al personal de CORREOS encargado del control y la gestión del servicio, a la Policía y a las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, así como a las de ámbito local, en el ejercicio de sus funciones. CORREOS informa que en los casos legalmente establecidos las autoridades competentes podrán abrir e inspeccionar el equipaje/bulto sin notificación previa al Usuario y el Usuario acepta mediante las presentes Condiciones que su equipaje/bulto pueda ser retenido, sometido a inspección o a otras medidas adicionales. 

El Cliente declara conocer, mediante la aceptación de la presentes Condiciones, que CORREOS podrá prestar el Servicio de Consigna mediante por sus propios medios, personal y materiales, o bien subcontratar parcialmente la prestación del servicio. 

2.9. Devolución al Usuario del equipaje/bulto. 

El personal de CORREOS exigirá para la devolución o recogida por el Usuario del equipaje/bultoel justificante de depósito.  

El encargado de la consigna podrá, en caso de tener dudas razonables de que el presentador del justificante de depósito no sea el Usuario, solicitar la exhibición del Documento nacional de identidad (DNI), Pasaporte, Permiso de residencia, Permiso de conducción (en formato físico o digital, a través de la aplicación de la DGT) o Documento de identificación válido en el país del destinatario que incorpore fotografía de su Titular. En el caso de que el Documento nacional de identidad (DNI), Pasaporte, Permiso de residencia, Permiso de conducción (en formato físico o digital, a través de la aplicación de la DGT) o Documento de identificación válido en el país del destinatario que incorpore fotografía de su Titular no coincida con el presentado o se niegue su exhibición, CORREOS podrá suspender la devolución del equipaje/bulto hasta la presentación de dicho documento. En su defecto, el equipaje/bulto se quedará en la consigna hasta el cumplimiento de las necesarias comprobaciones. 

Se le imputará al Usuario la tarifa vigente por los días extras que se mantenga el equipaje/ bulto en depósito.  

3. - EQUIPAJE/BULTOS NO ADMITIDOS.

3.1. CORREOS no acepta en Depósito: 

• Equipaje/bulto que contengan materiales inflamables o deteriorables exhalando malos olores (ni afecten a su grado de higiene, limpieza o desinfección de la consigna) o que puedan causar daños a otros equipajes/bultos depositados.  

• Dinero, joyas, metales preciosos, muestras o documentos de negocios y cualquier otro objeto de especial valor; siendo responsabilidad exclusiva del Usuario la decisión de dejar en Depósito estos bienes.. 

• En general cualquier producto o material que pueda ser clasificado como material peligroso, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por la normativa vigente, como puede ser, a título ejemplificativo, los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de delito y las sustancias estupefacientes o psicotrópicas. 

• Equipaje/bultos que estén abiertos o cuyo contenido no se encuentre en su totalidad, en el interior del mismo. 

• Equipaje/bulto cuya forma y contenido conlleven un riesgo de causar daño a las personas o las cosas. 

3.2. CORREOS se reserva el derecho a rechazar cualquier equipaje/bulto en mal estado o que presente signos de estar deteriorado, a cuyo efecto podrá solicitar al Usuario que declare por escrito que exonera a CORREOS de cualquier responsabilidad en relación con el mal estado y/o deterioro del contenido y siempre y cuando no perjudique a la propia consigna ni a otros equipajes/bultos. 

4. - EQUIPAJE/BULTOS NO RECOGIDOS.

4.1. Durante los treinta (30) primeros días desde la fecha concertada de recogida por el Usuario, el equipaje/bulto permanecerá en la Oficina Principal de CORREOS de Santiago de Compostela. La devolución del equipaje/bulto olvidado durante este periodo se hará de forma presencial en la Oficina, previo pago por el Cliente de los costes de almacenaje, aplicando asimismo las tarifas vigentes correspondientes a cada día, dependiendo del periodo al que corresponda su cobro y otros gastos asociados. CORREOS enviará el equipaje/bulto olvidado al Usuario, a su discreción, si el Usuario así lo solicitase y adelantase el pago de todos los gastos de envío mediante giro postal. El coste asociado a la devolución será fijado en cada caso concreto en función de diversas variables (peso, destino,…). 

 4.2. Después de los treinta (30) días desde la fecha de concertada de recogida por el Usuario, el equipaje/bulto no reclamado se entiende abandonado y el Usuario perderá cualquier derecho a su devolución o indemnización por el mismo. Transcurrido este plazo de treinta (30) días, el Usuario faculta expresamente a CORREOS para que disponga del equipaje/bulto como considere oportuno según su procedimiento interno, incluyendo la posibilidad de proceder a su destrucción, dejando asimismo indemne a CORREOS frente a cualquier reclamación por parte de terceros. 

5.- USO DEL SERVICIO DE  CORREO ELECTRÓNICO. 

El Usuario faculta a CORREOS para ponerse en contacto con él mediante correo electrónico para la gestión del depósito del equipaje/bulto, su recogida o para tratar cualquier otro asunto o incidencia relacionada con el Equipaje/bulto depositado, siempre que el Usuario hubiese facilitado el número la dirección de correo electrónico durante el proceso de contratación. 

6.- OBLIGACIONES DEL USUARIO. 

6.1. El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a obrar de conformidad a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe y el orden público establecido, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Servicio de Consigna de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, los bienes o derechos de CORREOS, el resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero. 

6.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, el Cliente: 

El Usuario Se hace responsable de las consecuencias asociadas a una declaración incorrecta, incompleta, falsa o fraudulenta concerniente al equipaje/bulto o su contenido, exonerando a CORREOS de cualquier responsabilidad.  

• Declara que el equipaje/bulto cumple los requisitos de dimensiones, peso, acondicionamiento y contenido para ser admisibles por CORREOS. En particular, el Usuario se obliga a no utilizar el Servicio de Consigna para fines ilegales o no autorizados y se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal o requiera de licencia o autorización específica. 

• Se obliga a no utilizar el Servicio de Consigna para depositar bienes que deba recoger un tercero. 

6.3. El incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones implicará que este asumirá los daños y perjuicios causados a CORREOS o a terceros.  

7.- RENUNCIA Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. DERECHO DE DESISTIMIENTO. 

7.1. CORREOS se reserva el derecho de suspender el Servicio de Consigna y renunciar a custodiar el equipaje/bulto, en los casos de incumplimiento por parte del Usuario de lo establecido en las presentes Condiciones y, especialmente de lo dispuesto en la cláusula 5.  

En los casos en que CORREOS está facultado para suspender el Depósito por un motivo amparado en las presentes Condiciones, se lo comunicará al Usuario y éste no tendrá derecho a la devolución del importe abonado.  

 7.2. Dado que el Servicio de Consigna objeto de contratación es el de prestación de servicios, el Usuario conoce y acepta y así se le hace saber con anterioridad a la aceptación de las Condiciones, que a dicha contratación no le resulta aplicable el derecho de desistimiento en los términos que establece el art. 103 a) del R. D Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, una vez que la ejecución haya comenzado. De esta manera el Usuario reconoce que con la aceptación de las presentes Condiciones habrá perdido su derecho de desistimiento. 

8.- RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD. 

8.1. CORREOS, en su condición de depositario, únicamente será responsable ante el Usuario de los menoscabos, daños y perjuicios que el equipaje/bulto depositado sufriere por su malicia o negligencia, de conformidad a las normas del depósito mercantil. 

 8.2. CORREOS no responde, en cualquier caso, del dinero u otros objetos de valor contenidos en cada equipaje/bulto. 

 CORREOS no se hace responsable de las averías y de los deterioros naturales del equipaje/bultos depositados bajo su directa conservación y no imputables a su culpa o a causas relacionadas a la conservación en el depósito. CORREOS no se hace responsable por daños o pérdidas, causas de fuerza mayor y/o acontecimientos naturales como, por ejemplo, terremotos, inundaciones, etc.  

 CORREOS no responderá del deterioro o averías causadas del contenido que no haya sido declarado por el Usuario en el momento de realizar el depósito. 

 8.3. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener ilesa a CORREOS, de cualquier daño y perjuicio que se derive del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas en las presentes Condiciones, especialmente de lo dispuesto en la cláusula 5. 

9.- PROTECCIÓN DE DATOS 

En cumplimiento de la normativa aplicable en protección de datos de carácter personal, los datos de carácter personal serán tratados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A S.M.E. (en adelante, “CORREOS”) con NIF A-83052407 y domicilio social en Conde de Peñalver,19 - 28006 Madrid (España) de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos. 

10. 10. ATENCIÓN AL CLIENTE.

A los efectos de las presentes Condiciones y para cualquier comunicación, consulta, queja, incidencia y reclamación relacionada con el Servicio de Consigna, CORREOS pone a disposición del Usuario cualquiera de las Oficinas de CORREOS, el teléfono de atención al cliente 915 197 197 y 900 400 004, el formulario web habilitado en www.correos.es y la siguiente dirección postal: c/Conde de Peñalver, nº19, 28006, Madrid (España). 

11. 11. INDEPENDENCIA E INTEGRACIÓN DE LAS CLÁUSULAS

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las Condiciones no se vieran afectados de forma esencial. Se entiende por esencial cualquier situación que lesione gravemente los intereses de cualquiera de las partes, o que recaiga sobre el objeto mismo las presentes Condiciones. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia. 

12.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE. 

Las presentes Condiciones se rigen por legislación española. 

Para cuantas cuestiones litigiosas puedan surgir en relación con el Servicio de Consigna y las presentes Condiciones, las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción española, concretamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario (en particular, fuero competente en el caso de consumidores).