Política Protección de Datos Consigna Santiago
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (en adelante, “Correos”), con NIF A-83052407 y domicilio social en Conde de Peñalver, 19 - 28006 Madrid (España).
Para garantizar la adecuada gestión de dicho tratamiento, Correos tiene designado un Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO), a quién puede dirigirse en para cualquier cuestión que precise con relación a los mismos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.
- Finalidadesdel tratamiento, bases legitimadoras y tipo de datos tratados
Sus datos de carácter personal serán tratados por Correos, como responsable del tratamiento, para las siguientes finalidades y se realiza sobre las siguientes bases de legitimación:
A. Prestación del servicio
Descripción de la finalidad: Sus datos serán tratados para prestar el servicio de Consigna de conformidad con lo establecido en sus Condiciones Generales; lo que incluye: i) expedición de las facturas; ii) tramitar incidencias relativas al servicio; iii) dar respuesta a sus dudas, consultas o reclamaciones.
Datos tratados con esta finalidad: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.. Adicionalmente y de conformidad a lo dispuesto en las Condiciones Generales, se informa que en ciertos supuestos Correos solicitará al cliente la exhibición del Documento nacional de identidad (DNI), Pasaporte, Permiso de residencia, Permiso de conducción (en formato físico o digital, a través de la aplicación de la DGT) o Documento de identificación válido en el país del destinatario que incorpore fotografía de su Titular a efectos de verificación de su identidad sin recabar el dato personal.
Base de legitimación: La base de legitimación es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
B. Envío por correo electrónico del justificante de depósito
Descripción de la finalidad: Envío del justificante de depósito a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Datos tratados con esta finalidad: Dirección de correo electrónico.
Base de legitimación: La base de legitimación es el consentimiento del interesado otorgado a través de la casilla habilitada al efecto.
C. Cumplir con las obligaciones legales
Descripción de la finalidad: Dar cumplimiento a las distintas obligaciones legales atribuidas. En el cumplimiento de estas obligaciones, Correos podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas y tribunales, siempre que tal información sea requerida conforme a los procesos legales establecidos.
Datos tratados con esta finalidad: Para esta finalidad, se tratarán los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales de conformidad a la normativa aplicable.
Base de legitimación: La base de legitimación en que se ampara este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
D. Envío de ofertas y promociones de productos y servicios de CORREOS
Descripción de la finalidad: Remitirle por cualquier canal electrónico (e-mail, SMS u otros servicios de mensajería, principalmente) o no electrónico (llamadas comerciales, correo postal, principalmente) información comercial relacionadas con la prestación, mejora y actualización de nuestros productos y servicios, nuevas tarifas y descuentos.
Datos tratados con esta finalidad: Los datos tratados serán datos identificativos (nombre y apellidos) y de contacto (dirección postal, correo electrónico y teléfono).
Base de legitimación: La base de legitimación en que se ampara este tratamiento es el consentimiento otorgado a través de la casilla habilitada al efecto.
E. Envío de ofertas y promociones de otras empresas del Grupo Correos y de terceras empresas
Descripción de la finalidad: Remitirle por cualquier canal electrónico (e-mail, SMS u otros servicios de mensajería, principalmente) o no electrónico (llamadas comerciales, correo postal, principalmente) ofertas y promociones de:
(i) Otras empresas del Grupo Correos que prestan servicios relacionados con los sectores que pertenecen a las actividades de servicios de paquetería, de valor añadido al servicio postal, transporte, logística, seguros, marketing y de telecomunicación.
(ii) Otras empresas con las que Correos haya suscrito distintos contratos/ acuerdos/convenios de colaboración/promoción/servicios y que pueden pertenecer a sectores como telecomunicaciones, financiero, seguros, gran consumo, sanidad y ONG´S.
Datos tratados con esta finalidad: Los datos tratados serán datos identificativos (nombre y apellidos) y de contacto (dirección postal, correo electrónico y teléfono).
Base de legitimación: La base de legitimación en que se ampara este tratamiento es el consentimiento otorgado a través de la casilla habilitada al efecto
F. Comunicación de datos a otras empresas del Grupo CORREOS y a terceras empresas
Descripción de la finalidad: Comunicar sus datos a las empresas del Grupo Correos (Correos Express, y Correos Telecom) y a terceras empresas cuyos sectores se detallan en el apartado anterior con el objetivo de que estas empresas puedan hacerle llegar, por cualquier canal electrónico (e-mail, SMS u otros servicios de mensajería, principalmente) o no electrónico (llamadas comerciales, correo postal, principalmente de forma directa y sin la intermediación de Correos, ofertas y promociones relativas a sus productos y servicios.
Datos tratados con esta finalidad: Los datos tratados serán datos identificativos (nombre y apellidos) y de contacto (dirección postal, correo electrónico y teléfono).
Base de legitimación: La base de legitimación en que se ampara este tratamiento es el consentimiento otorgado a través de la casilla habilitada al efecto.
G. Elaboración de perfiles y segmentación con fuentes externas.
Descripción de la finalidad: Consultar fuentes externas a Correos, tales como editores de sitios web que ofrezcan al público información de carácter mercantil y fiscal sobre personas jurídicas y autónomos (ej., Axesor, Iberinform), así como Registros Públicos (Registro Mercantil (registradores.org…) Catastro, Redes Sociales, (ej.Meta, X) herramientas de geomarketing,( RegioGraph, NetGeomarketing) bases de datos de información económica como INFORMA, ficheros de información crediticia como ASNEF, BADEXCUG, etc., con el objeto de obtener información adicional a la ya tratada por Correos y así realizar acciones de segmentación y perfilado orientado al estudio de preferencias para entender el perfil de personas jurídicas y autónomos que se interesan por nuestros productos y servicios y conocer el patrón de consumo, de cara a realizar comunicaciones comerciales personalizadas basadas en dicha segmentación y perfilado. Ello incluiría, por ejemplo, conocer su historial de transacciones. Estas comunicaciones comerciales y ofertas conforme a sus preferencias se realizarán solo cuando se haya habilitado a Correos para la remisión de comunicaciones comerciales y ofertas mediante su consentimiento.
Datos tratados con esta finalidad: Los datos tratados son datos identificativos (nombre y apellidos de representantes de personas jurídicas), puesto de trabajo que ocupa y, en caso de autónomos, datos identificativos (DNI, nombre y apellidos) y de contacto (código postal), así como datos asociados al consumo e histórico de transacciones con Correos u otras empresas, datos relativos a sus preferencias y opiniones sobre la interacción con Correos u otras empresas.
Base de legitimación: La base de legitimación en que se ampara este tratamiento es el consentimiento otorgado a través de la casilla habilitada al efecto.
- Fuentes de las que proceden los datos personales
A. Datos proporcionados por el cliente de forma directa:
En el momento de la propia solicitud del servicio a través de los canales de contratación: Oficina Principal de Santiago de Compostela o a través de la plataforma web www.elcaminoconcorreos.com.
El cliente garantiza que, los datos facilitados a Correos para la prestación de los servicios solicitados responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el cliente responderá frente a Correos y terceros de cualesquiera daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula.
B. Datos recabados de forma indirecta:
Todos aquellos datos que, en caso de haber prestado su consentimiento, Correos recaba de la tipología de fuentes externas enumerada en la finalidad 2.F.
C. Datos personales recibidos de otras fuentes:
En ocasiones, puede ser preciso que nos facilite los datos personales y de contacto de terceras personas como, p.ej., el nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y otros datos o medios equivalentes de contacto de terceros. Correos exclusivamente tratará estos datos para el mantenimiento de la relación solicitada. Adicionalmente, con el objetivo de la mejor prestación del servicio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico podrán ser utilizados con el objetivo de informar al destinatario sobre las fechas estimadas de entrega y tratar cualquier incidencia que pudiera afectar a la misma.
En este sentido, el cliente garantiza la veracidad y actualización de los datos del destinatario y, en su caso, asegura haber cumplido con todas aquellas obligaciones que, en materia de protección de datos, le resulten atribuibles, habiendo obtenido el consentimiento del destinatario a que Correos lleve a cabo el tratamiento expuesto en los párrafos precedentes, en caso de ser tal consentimiento necesario.
Además de en el caso anterior, terceras entidades, como operadores o agencias de viajes con las que Correos tiene establecidos acuerdos de colaboración pueden comunicarnos sus datos para que podamos proporcionarle la prestación de nuestros servicios en el marco del contrato que hubiera suscrito con las mismas.
- Comunicaciones de datos a terceros
Para la consecución de las finalidades detalladas anteriormente, los datos personales tratados por Correos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas a efectos del cumplimiento de las obligaciones legales de Correos, así como, en caso de que lo hubiese consentido con alguna de las finalidades antes descritas, a empresas del Grupo Correos y/u otras empresas con las que Correos haya suscrito Acuerdos/Contratos/ Convenios de colaboración/promoción.
Independientemente de lo anterior, podrán compartirse sus datos con los proveedores de Correos que requieran del acceso a datos personales, quienes los tratarán en condición de encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones y bajo la supervisión de Correos.
- Transferencias internacionales de datos
No se prevé la transferencia internacional de los datos personales de los interesados. No obstante, en caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.
- Plazo de conservación de los datos
Los datos personales derivados de la prestación del servicio serán conservados mientras que resulten necesarios para la prestación del servicio contratado.
Transcurrido este plazo, se procederá a su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido el período de bloqueo, su completa eliminación. A efectos ejemplificativos, en los casos más habituales se estará al plazo de prescripción de 3 años derivado de la normativa de protección de datos.
Finalizada la relación contractual, solo se conservarán, en caso de que haya prestado su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
- Sus derechos
En la medida en que estén reconocidos en la normativa de protección de datos aplicable en cada momento, podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:
- Derecho de acceso: si ejerce este derecho, podrá conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
- Derecho de rectificación: si ejerce este derecho, podrá solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
- Derecho de portabilidad: si ejerce este derecho, podrá obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados en los casos recogidos en la Ley.
- Derecho a la limitación en el tratamiento de datos: si ejerce este derecho, podrá limitar el tratamiento de sus datos en los casos recogidos en la Ley.
- Derecho de oposición: si ejerce este derecho, podrá oponerse al tratamiento de sus datos y solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho de supresión: si ejerce este derecho, podrá solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario cuando concurran los requisitos recogidos en la Ley.
- Derecho a revocar el consentimiento prestado, en su caso.
Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o promocionales, así como a retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercitar sus derechos a través de alguno de los siguientes canales, indicando el derecho a ejercitar:
- Dirección Postal: Conde de Peñalver, 19 28006 Madrid (España)
- Correo Electrónico: derechos.protecciondatos.correos@correos.com
En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puede encontrar una serie de modelos que le ayudarán en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, le informamos tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control (en España, la AEPD) en caso de que considere infringidos sus derechos.
Correos facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.