Postales del Camino
Inicio > El Camino con Correos > Preguntas más frecuentes sobre el #PaqMochila: el servicio de transporte de equipaje de Correos en el Camino de Santiago

Preguntas más frecuentes sobre el #PaqMochila: el servicio de transporte de equipaje de Correos en el Camino de Santiago

06-12-2018

El Paq Mochila es uno de los servicios más demandados por los miles de peregrinos que cada año recorren el Camino de Santiago. Un servicio que nace con vocación de facilitar la peregrinación a caminantes y bicigrinos e intentar cubrir sus necesidades. Desde su puesta en marcha han sido varias las dudas que nos habéis hecho llegar, tanto a través de la web –desde la que podéis enviarnos todas vuestras preguntas- como a través de nuestros carteros y oficinas de Correos en el Camino. Hoy recopilamos en este post las preguntas más frecuentes sobre el transporte de mochilas en el Camino de Santiago con el objetivo poneros las cosas más fáciles y que podáis planificar mejor vuestra peregrinación a Compostela. 

 

¿Qué es el Paq Mochila?

El Paq Mochila es el servicio con el que Correos pretende facilitarle el día a día al peregrino, liberándolo de pesos innecesarios para disfrutar al máximo de la experiencia. Con él transportamos la mochila o el equipaje diariamente de etapa en etapa y de alojamiento en alojamiento. Así, el caminante podrá hacer el Camino sin llevar mucho peso a la espalda o llevarse más cosas de las que pueda cargar.

¿En qué Caminos se puede contratar el Paq Mochila?

El servicio de transporte de mochilas de etapa en etapa de Correos puede contratarse en prácticamente todos los Caminos. El Paq Mochila funciona en el Camino Francés desde Roncesvalles, en el Camino Portugués desde Tui y desde A Guarda, en el Camino Primitivo desde Oviedo, en el Camino del Norte desde Irún, en el Camino Inglés desde Ferrol, en el Camino Sanabrés desde Ourense y en el Camino a Fisterra y Muxía, desde Semana Santa hasta el 31 de octubre. Y durante todo el año, el Paq Mochila está disponible desde O Cebreiro a Santiago de Compostela (excepto los días 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero).

¿Cómo funciona el Paq Mochila?

¡Es muy sencillo! El Paq Mochila es un servicio de transporte de equipaje diario que funciona de alojamiento a alojamiento. Lo único que tienes que hacer es decirnos cuándo y dónde quieres que recojamos tu mochila y dónde debemos dejarla. No tienes que acercarte a una oficina de Correos para hacerlo: el cartero pasará por el albergue, hostal u hotel donde empieces tu etapa y la dejamos en el establecimiento donde la finalices.

Antes de iniciar tu etapa deberás dejar el equipaje en la recepción del albergue antes de las 8 am. Nosotros nos encargaremos de que lo tengas en tu alojamiento de destino antes de las 14:30 horas.

¿Se puede contratar el Paq Mochila aunque se vaya escogiendo el alojamiento día a día?

Puedes contratar el Paq Mochila solo para una etapa, para varias o para todo tu Camino. Lo indispensable es saber en qué alojamiento o localidad vas a empezar tu Ruta y dónde la vas a acabar.

Después, si ya sabes cuáles serán todos los albergues, hostales u hoteles en los que vas a hospedarte a lo largo de todo tu Camino puedes darnos toda esa información de forma anticipada y así dejar todo planificado antes de comenzar. Y si todavía no lo sabes, ¡no hay problema!, nos lo puedes ir diciendo día a día: tienes hasta las 21.00 horas del día anterior al traslado de tu mochila o maleta para contarnos dónde tenemos que recogerla.

Si llego más tarde de las 8 am al punto de inicio de mi etapa, ¿dónde puedo dejar mi equipaje?

Muchos peregrinos llegan directamente al punto de inicio de su Camino sin hacer noche en la localidad. Si tu autobús, tren o avión se retrasa y llega un poco más tarde de las 8 am, no te preocupes. Intentaremos buscar una solución. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono +34 683 44 00 22 y te indicaremos un lugar en el que puedas dejar tu equipaje para que un cartero lo recoja y lo lleve al alojamiento en el que descansarás tras tu primera etapa.

¿Es posible contratar el Paq Mochila si duermo en un Airbnb o alojamiento sin recepción?

Es posible contratar el Paq Mochila sea cual sea el tipo de alojamiento que hayas elegido: hotel, hostal, pensión, apartamento, casa rural… Solo hay una condición: que el establecimiento disponga de recepción para facilitar la recogida y recepción del equipaje sin problemas. En caso de que el alojamiento elegido no disponga de recepción, lo mejor es que nos consultes a través del correo electrónico paqmochila@correos.es o en el teléfono +34 683 44 00 22). Si es posible, te indicaremos un punto de recogida que tenemos en cada localidad para que puedas dejar o recoger tu equipaje.

¿Funciona el servicio de transporte de mochilas de Correos desde Saint Jean Pied de Port?

Correos solo ofrece su servicio en España al ser el operador postal español. Por eso no es posible contratar el servicio de Paq Mochila desde la localidad francesa de Saint Jean Pied de Port. No obstante, sí es posible hacerlo desde Roncesvalles y Valcarlos, fin de la primera etapa del Camino Francés. Además, en Burguete, justo en la frontera con Francia contamos con una oficina de Correos desde la que también puedes contratar tu Paq Mochila.

¿Qué oficinas de Correos son punto de recogida/entrega del Paq Mochila?

El Paq Mochila de Correos transporta las mochilas y equipajes de alojamiento en alojamiento, por lo que no es necesario acudir a ninguna oficina de Correos a dejar la maleta. En el caso de que por cualquier problema, el punto de recogida del equipaje sea una oficina de Correos, se le indicará previamente por parte de nuestro servicio de atención al peregrino. Por ejemplo, si al llegar a Santiago no tienes alojamiento, podrás recoger el equipaje en la consigna de Correos situada en nuestra oficina de Rúa do Franco, 4.

¿Cómo puedo contratar el Paq Mochila?

Queremos que tu Camino sea lo más cómodo posible y por eso ponemos a tu disposición tres vías de contratación del Paq Mochila:

  • Online. A través de nuestro formulario de contratación web.
  • Mail. Enviando un correo electrónico a paqmochila@correos.com
  • Teléfono. Llamando o enviando un WhatsApp al +34 683 44 00 22.

Para poder contratar el Paq Mochila solo tendrás que indicar las fechas y etapas donde quieres que realicemos el transporte y luego seguir las indicaciones que te daremos para la reserva y el pago (mediante tarjeta o por Paypal si lo haces a través de la web y en efectivo o por transferencia bancaria si lo contratas por teléfono o vía mail).

¿Cómo funciona la contratación online?

Hacer tu reserva del Paq Mochila online es muy sencillo e intuitivo. Lo primero que debes seleccionar es el Camino que quieres hacer, pudiendo ser un Camino de los que ofrecemos ya predefinidos (Desde Sarria, desde Oviedo, desde León, etc.) o diseñando tu propio Camino, indicándonos el inicio y el final que hayas elegido.

Si conoces ya todos los alojamientos en los que dormirás, nos los puedes indicar también y, así, ya dejarías todos los traslados organizados. Si todavía no lo sabes, lo indispensable es que nos digas el punto de recogida y entrega del primer día. Por el resto, no te preocupes porque nos los puedes notificar más tarde, incluso mientras estés haciendo el Camino, pero siempre antes de las 21:00 horas del día anterior al transporte. Al finalizar la reserva online te enviaremos un correo electrónico con todos los datos de tu reserva y con la clave de acceso con la que podrás realizar modificaciones.

Si cambio de planes, ¿es posible hacer modificaciones en la reserva del Paq Mochila?

¿Te has equivocado de día al hacer la reserva del Paq Mochila? ¿Has decidido cambiar de alojamiento? No hay problema. Puedes hacer cambios en tu reserva del Paq Mochila hasta las 9 pm del día anterior a realizar la etapa.

Si la reserva es online, podrás hacer las modificaciones con el código de reserva facilitado en la confirmación de la contratación. En el caso de que quieras añadir una o más mochilas, no es necesario modificar la reserva. Deberás hacer una nueva reserva con el equipaje a mayores. Por el contrario, si necesitas eliminar alguna mochila, deberás cancelar la reserva realizada y proceder a hacer una nueva con el número de bultos correcto.

En el caso de la reserva telefónica o vía mail, puedes avisarnos con las modificaciones a través del mail paqmochila@correos.com o del teléfono +34 683 44 00 22.

¿Cuánto cuesta el servicio de transporte de mochilas?

Si contratas cinco o más etapas, el precio es de 4€ por etapa, y de 5€ si contratas alguna etapa suelta. Estos precios están definidos para el traslado de un único bulto que no supere los 20kg y para transportes entre etapas inferiores a 25 kilómetros. 

¿Cuánto cuesta el servicio de transporte de mochilas si hago el Camino de Santiago en bicicleta?

El precio sigue siendo el mismo: si contratas cinco o más etapas, el precio es de 4€ por etapa, y si contratas alguna etapa suelta: 5€. No obstante, debes saber que el precio se fija en relación a las etapas a pie, de forma que si en un día tienes previsto recorrer en bicicleta la distancia equivalente a tres etapas a pie, el precio sería de 12 euros, no de 4. Además, debes tener en cuenta que para etapas en bicicleta, el recorrido máximo es de unos 90km/día.

Si hago el Camino en más etapas de las marcadas, ¿varía el precio del Paq Mochila?

Si haces el Camino de Santiago en más etapas de las marcadas oficialmente, el precio no varía. Por ejemplo, de Sarria a Santiago de Compostela, el coste total por el traslado de equipaje con el Paq Mochila es de 20 euros (4 euros por 5 etapas). Si por cualquier motivo lo haces en 6 o en 7 días, el precio seguirá siendo 20 euros. 

Si al llegar a Santiago no tengo alojamiento, ¿puedo enviar la mochila a casa?

Si al finalizar tu Camino y llegar a Santiago no dispones de alojamiento, podemos dejar sin coste tu mochila en la Consigna situada en el Oficina Principal de Correos de Santiago (Rúa do Franco, 4), a 2 minutos a pie de la Catedral. Desde ahí podrás enviarla de vuelta gracias al Paq Peregrino. Y para los bicigrinos, con el PaqBicicleta también podrás enviar de vuelta la bici y las alforjas.

 

Esperamos que este post os haya servido de ayuda a la hora de contratar el Paq Mochila. Y si no, recordad que podéis seguir mandándonos vuestras dudas a través del formulario de los Consejos del Cartero y en los comentarios del blog. Y si tienes cualquier problema con el servicio, contamos con un departamento de Atención al Peregrino con los que podéis contactar a través del correo electrónico paqmochila@correos.com o del teléfono +34 683 44 00 22. En temporada alta (de Semana Santa al 31 de octubre), el horario de atención es de 8:30 a 21:00 horas y el resto del año de 8:30 a 19:00 horas. ¡Buen Camino, peregrinos!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

El comentario está siendo enviado, por favor espere.

El comentario se ha enviado, Gracias.

¡Buen Camino! Eso es lo que queremos en Correos, que los peregrinos puedan disfrutar al máximo de la experiencia del Camino y descubrir a través de nuestras postales nuevos lugares, historias, personas y experiencias sobre el Camino de Santiago.

¿Quieres recibir nuestras postales en tu correo electrónico?
¡Gracias por su suscripción!

Protección de datos

Antes de aceptar, debe leer la Política de Protección de datos de nuestros servicios

Solo
algunos
Acepto
todos
Ofertas y promociones; Cesión de datos a empresas del Grupo y terceras empresas para envíos comerciales; Perfilado con fuentes externas
Ofertas y promociones de Correos
Ofertas y promociones de empresas del Grupo y de terceras empresas
Perfilado con fuentes externas
Condiciones de servicio

Al contratar acepta íntegramente las Condiciones del Servicio

El Camino con Correos
Historia del Camino
Compañeros del Camino
Cultura y tradiciones del Camino
Consejos para hacer el Camino
Lugares del Camino
Los valores del Camino en 12 meses
Extranjeros en el Camino