- El telèfon comunica, com puc contactar amb vosaltres?
Pots contactar amb nosaltres en el correu electrònic a paqmochila@correos.com
- He de deixar i recollir la meva motxilla en una Oficina de Correos en cada etapa?
No cal que vagis a una Oficina de Correos per dipositar la teva motxilla, nosaltres te la recollim i la deixem als establiments que ens indiquis (excepte Albergs Municipals, cas en què ho farem en llocs propers que t’indicarem).
- Hi ha servei de transport de motxilles els caps de setmana?
Des de Setmana Santa fins al 31 d’octubre el servei està operatiu de dilluns a diumenge, dies festius inclosos. Per a altres dates pots consultar-nos a paqmochila@correos.com
- Tinc pensat allotjar-me en Albergs Públics de la Xunta, hi puc deixar la motxilla?
Els Albergs Públics de la Xunta no permeten recollir ni lliurar motxilles als seus establiments, motiu pel qual pots deixar i recollir la motxilla a l’establiment col·laborador que t’indiquem.
- Al vostre formulari de reserva online no trobo l’alberg on m’allotjaré.
En aquest cas envia’ns un correu electrònic a paqmochila@correos.com i t’ajudarem amb la reserva. Pot ser el cas que es tracti d’un alberg públic, no permeten recollir ni lliurar motxilles als seus establiments, motiu pel qual has de deixar i recollir la motxilla als establiments col·laboradors que t’indiquem.
- He de reservar per endavant allotjament a totes les etapes?
A l’hora de contractar el servei només és obligatori que ens indiquis l’allotjament del primer dia. No cal que ens indiquis els allotjaments de totes les etapes que has de realitzar, ens les pots anar indicant dia a dia.
- Puc contractar el transport de la motxilla si faig el Camí amb bicicleta?
Pots contractar el servei de transport d’equipatges sempre que les etapes no superin els 60 km.
- Puc utilitzar una maleta en lloc d’una motxilla?
És clar! Pots utilitzar una maleta, una motxilla o una bossa de viatge, sempre que sigui prou resistent perquè suporti el transport.
- Si la motxilla supera els 15 kg, pago per l’excés de pes?
El pes màxim de l’equipatge és de 15 kg. No hi ha tarifa extra per excés de pes, hauries de contractar el trasllat de dos equipatges.
- Si porto excés d’equipatge durant el Camí, puc enviar part de les meves pertinences per alleugerir la meva motxilla?
Con nuestro Paq Peregrino puedes enviar el exceso de ropa o enseres bien a la Oficina de Correos de la localidad donde tienes pensado finalizar tu Camino, a tu domicilio o a la Oficina de Correos de tu localidad.
- Què he de fer si em sorgeix una incidència durant el Camí?
Per a qualsevol incidència que et pugui succeir en el Camí, pots contactar amb nosaltres per telèfon (+34) 683 44 00 22 o per correu electrònic a paqmochila@correos.com
- Puc canviar la destinació o l’allotjament que tenia programat prèviament?
Per a qualsevol canvi en l’itinerari, ens ho has de comunicar abans de les 21.00 hores del dia anterior al trasllat.
- Si no puc iniciar el Camí, com puc cancel·lar la reserva?
Si no pots iniciar el Camí, et retornem l’import íntegre de la reserva. Envia’ns un correu electrònic a paqmochila@correos.com sol·licitant la devolució.
