- Il telefono è occupato, come posso contattarvi?
Puoi metterti in contatto con noi inviando un WhatsApp al numero (+34) 683 44 00 22 o scrivendo un’email a paqmochila@correos.com
- Devo depositare e ritirare il mio zaino in un Ufficio di Correos per ogni singola tappa?
Non c’è bisogno di andare in un ufficio di Correos per lasciare lo zaino; lo ritireremo noi e lo consegneremo presso le sistemazioni da te indicate (tranne per gli Ostelli municipali “Albergues Municipales”; in questi casi te lo recapiteremo in un luogo delle vicinanze che ti indicheremo).
- Il servizio di trasporto degli zaini è disponibile durante il fine settimana?
Da Pasqua fino al 31 ottobre il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, festivi compresi. Per le altre date consultaci scrivendo a paqmochila@correos.com
- Ho pensato di alloggiare presso gli Ostelli Pubblici “Albergues Publicos” della Xunta: posso lasciare lì il mio zaino?
Gli Ostelli Pubblici “Albergues Públicos” della Xunta non consentono di depositare e ritirare gli zaini presso le loro strutture, pertanto potrai lasciare e ritirare il tuo zaino presso la struttura collaboratrice che ti indicheremo.
- Nel vostro modulo di prenotazione online non trovo l’ostello presso cui alloggerò.
In questo caso puoi mandarci un’email a paqmochila@correos.com e ti aiuteremo con la prenotazione. È possibile che si tratti di un ostello pubblico che non consente né il ritiro né la consegna degli zaini, per cui dovrai depositare o riprendere il tuo zaino presso gli stabilimenti collaboratori che ti indicheremo
- Devo prenotare con anticipo i miei alloggi per tutte le tappe?
Quando acquisti il servizio, devi solo indicare la struttura presso cui alloggerai il primo giorno. Non è necessario specificare in anticipo dove dormirai in tutte le tappe; potrai farlo di giorno in giorno.
- Posso acquistare il servizio di trasporto dello zaino se faccio il cammino in bicicletta?
Puoi acquistare il servizio di trasporto dei bagagli purché le tappe non superino i 90 Km.
- Posso utilizzare una valigia al posto dello zaino?
Certo! Puoi utilizzare una valigia, uno zaino o un borsone da viaggio, purché siano abbastanza resistenti da sopportare il trasporto.
- Se lo zaino supera i 20 Kg devo pagare un extra per i chili in più?
Il peso massimo consentito per i bagagli è di 20 chili. Non ci sono tariffe extra per eccedenza di peso. In tal caso dovresti acquistare il trasferimento di due bagagli.
- Se il peso del mio bagaglio durante il Cammino è eccessivo, posso spedire parte delle mie cose per alleggerire lo zaino?
Con il nostro Paq Peregrino puoi spedire parte dei tuoi indumenti o oggetti all’Ufficio di Correos del luogo dove pensi di concludere il Cammino, direttamente a casa tua o in un Ufficio Postale della tua località.
- Che devo fare se si verifica un problema durante il Cammino?
Per qualsiasi problema che possa verificarsi durante il Cammino, puoi contattarci per telefono (+34) 683 44 00 22, per WhatsApp o per email a paqmochila@correos.com
- Posso cambiare la destinazione o l’alloggio che avevo programmato in precedenza?
Qualsiasi modifica dell’itinerario dovrà esserci comunicata entro e non oltre le ore 21:00 del giorno precedente il trasferimento.
- Se non posso iniziare il Cammino, come posso disdire la mia prenotazione?
Se non puoi iniziare il Cammino, ti restituiremo l’intero ammontare della prenotazione. Devi inviarci un’email a paqmochila@correos.com e fare una richiesta di rimborso.